Assistant(e) Administratif(ve) - CDI

TN France; Brest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) dans un groupe hôtelier en pleine croissance. Ce poste vous permettra de gérer efficacement les dossiers sinistres clients, tout en collaborant avec divers acteurs pour assurer un service de qualité. Vous serez un soutien précieux dans la gestion des sinistres et participerez à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une entreprise engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Assurer la gestion complète des dossiers sinistres clients avec rigueur.
• Collaborer étroitement avec les différents acteurs impliqués.
• Participer à l'amélioration continue de la performance du service.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres clients de leur ouverture à leur clôture.
• Répondre aux sollicitations des clients, assureurs et conseils juridiques.
• Contribuer à l'optimisation des processus de gestion des sinistres.

Connaissances

Gestion des dossiers sinistres

Communication écrite

Service client

Collaboration

Formation

Diplôme en gestion ou administration

Description du poste

Fondé à Brest en , B&B HOTELS est l'un des plus grands groupes hôteliers économiques d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil et aux États-Unis. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de hôtels depuis et entend poursuivre cette dynamique en .

Positionné sur le segment du rapport qualité-prix, B&B HOTELS a pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. L'empathie, l'intégrité, l'inclusion, la simplicité et l'amélioration continue sont les valeurs fondamentales du groupe.

B&B HOTELS est également activement engagé dans la responsabilité sociale de l'entreprise. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est le directeur général du groupe depuis . Goldman Sachs en est l'actionnaire majoritaire depuis .

Plus d'informations

Rejoignez une équipe dynamique et engagée en tant qu'
Assistant(e) Administratif(ve)
, directement rattaché(e) à la
Responsable Assurances
au sein du
pôle Maintenance Hygiène & Sécurité
.

Poste en
CDI
- 35h - Lieu de travail
Brest

Date de début de contrat :
septembre

En tant que membre actif du service support, vous aurez pour mission principale d'
assurer la gestion efficace des dossiers sinistres clients en France
, ainsi que le
suivi des interventions et la coordination, dans le cadre du contrat des nuisibles.

Vous serez également un précieux soutien pour la
gestion des sinistres hôtels
, en participant activement au montage des dossiers, à la gestion des recours et au classement des documents.

Vos activités
:

Assurer la gestion complète des dossiers sinistres clients, de leur ouverture jusqu'à leur clôture, avec rigueur et précision.

Collaborer étroitement avec les différents acteurs impliqués dans les dossiers, démontrant ainsi votre sens aiguisé du service client.

Répondre de manière proactive aux sollicitations des clients, assureurs et conseils juridiques, en faisant preuve de vos excellentes capacités de communication écrite et orale.

Participer activement à la gestion et au suivi des interventions de traitement des nuisibles, en veillant à la mise à jour régulière des reportings et tableaux de suivi.

Contribuer à l'amélioration continue de la performance du service en proposant des solutions innovantes et en participant aux différentes initiatives d'optimisation.