Assistant/e Administratif/ve Automobile H/F

Certification Iso; Friauville; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 28k-30k€ brut sur 12 mois

Mutuelle 70% prise en charge par DEKRA

Titre restaurant via SWILE 10.50€/jour

Comité d'entreprise attractif

Épargne (CET, PERCOL, partenaire fin.)

Programme de cooptation

Job summary

DEKRA Automotive Limited recherche un Chargé/e de Back Office Administratif pour piloter les formalités liées à la vie des véhicules loués et assurer le bon déroulement de la recommercialisation des VO.

Intégré/e dans leurs locaux, vous serez en charge des opérations de restitution, du traitement des documents et du suivi des dossiers clients, tout en veillant au respect des délais et qualité de service.

Qualifications

• Diplômé/e d'une formation supérieure type BAC à BAC+2 en administration, assistanat ou gestion (ex. BTS Gestion PME-PMI, Bac Pro Secrétariat).
• Première expérience en back office administratif/logistique/production, idéalement dans le secteur automobile (concession, location, réseau).
• Capacité à monter en compétences et à être autonome rapidement sur des sujets spécifiques au secteur automobile.

Responsibilities

• Réaliser les opérations liées à la restitution des véhicules : collecte et gestion des documents (PV de restitution, cartes grises), enregistrement des restitutions et arrêt des contrats.
• Gérer les démarches administratives liées à la vie du véhicule (contraventions, localisation, duplicatas, levées de gage, déclaration d'achat/cession, revente d'épaves).
• Répondre aux sollicitations et réclamations internes et externes (mails, appels, tickets via portail, accueil clients, prestataires).
• Veiller au respect des procédures et optimiser les temps de traitement pour une meilleure satisfaction client.

Skills

Sens du service client

Réactivité

Rigueur et précision

Esprit d'équipe

Education

BAC à BAC+2 en administration/assistnat/gestion

BTS Gestion PME-PMI/Bac Pro Secrétariat

Tools

Excel

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Administratif - Gestionnaire de Back Office

Description de la mission

Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet) jusqu'à leur restitution (defleet). Vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion administrative de la flotte de véhicules d'une filiale de location longue durée (LLD) multimarques, appartenant à un constructeur automobile reconnu. Votre rôle ? Intégré/e dans leurs locaux, vous interviendrez au cœur du cycle de vie des véhicules d'occasion (VO), et contribuerez activement au bon déroulement de la recommercialisation des véhicules via un suivi rigoureux des formalités administratives.

Vos missions ?

• Réaliser les opérations liées à la restitution des véhicules :
  • Collecte et gestion des documents (PV de restitution, cartes grises etc.)
  • Enregistrement des restitutions, arrêt des contrats, autorisation de sortie de véhicule
  • Rapprochement et vérification des règlements
  • Enregistrement, contrôle et déclaration des ventes
• Traiter les démarches administratives liées à la vie du véhicule (contraventions, localisation, duplicatas, levées de gage, déclaration d'achat/cession, revente d'épaves etc.)
• Répondre aux sollicitations et réclamations internes et externes (mails, appels, tickets via portail, accueil clients, prestataires)
• Veiller au respect des procédures (qualité, volumes, délais) et contribuer à l'optimisation des temps de traitement dans un objectif de satisfaction client
• Être en alerte face à toute difficulté rencontrée (dossier spécifique, volume, risque client, etc.)

En interne, le poste s'intitulera : Chargé/e de Back Office Administratif.

Chez DEKRA, nous recherchons des collaborateurs qui allient compétences techniques et qualités humaines. Nous croyons qu'une expertise solide prend toute sa valeur lorsqu'elle s'accompagne d'un véritable savoir-être. Vous êtes diplômé/e d'une formation supérieure type BAC à BAC+2 en administration, assistanat ou gestion (ex. : BTS Gestion PME-PMI, Bac Pro Secrétariat). Vous justifiez d'une première expérience en back office administratif/logistique/production, idéalement dans le secteur automobile (concession, location, réseau). Curieux/se et adaptable, vous êtes capable de monter en compétences pour être autonome rapidement, y compris sur des sujets spécifiques au secteur automobile. Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre communication claire à l'oral comme à l'écrit et votre esprit d'équipe. Vous comprenez les enjeux liés à la qualité de la prestation que vous représentez, notamment en environnement client. Vous faites preuve de réactivité dans le traitement des dossiers et savez apporter des réponses précises et rapides aux diverses demandes. Votre organisation et votre sens des priorités vous permettent de tenir les délais. Vous savez analyser, vérifier et saisir des données avec rigueur et précision. Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion et logiciels bureautiques, notamment Excel.

Ce que nous vous propose :

• Salaire : 28k-30k€ brut sur 12 mois
• Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
• Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
• Un comité d'entreprise attractif
• Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
• Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

• DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
• Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Et cela dans une culture d'entreprise innovante, apprenante et engagée, avec des projets autour des nouvelles technologies, des opportunités de développement professionnel (formations, mentorats) et un engagement RSE reconnu par EcoVadis Platinum, dans le top 1 % mondial. Depuis plus de 100 ans, DEKRA s'engage pour un monde plus sûr et plus durable. Rejoignez-nous et contribuez, à nos côtés, à faire vivre cette mission au quotidien. Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Domaine d'activité

Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs)

Niveau d'expérience min.

1 an ou plus

Entité de rattachement

REMARKETING ADMINISTRATIF

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.