Assistant(e) Administratif(ve) & Accueil

Laboratoire Smile - Laboratoire de Prothèse dentaire; Levallois-Perret; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Laboratoire Smile - Laboratoire de Prothèse dentaire à Levallois-Perret cherche un(e) chargé(e) d’accueil et secrétariat, pivot administratif du laboratoire. Vous gérez les appels, les RDV et le courrier, tout en assurant le back-office et le suivi comptable léger.

Profil recherché: Bac+2 ou équivalent, 2–4 ans d’expérience, excellente aisance téléphonique et maîtrise d’Outlook/Excel. Poste en présentiel, horaires 9h-17h, rémunération 1 900–2 200 € brut/mois selon expérience.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 (BTS GPME/SAM ou équivalent).
• 2 à 4 ans en accueil ou secrétariat, idéalement en secteur médical ou dentaire.
• Excellente aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs appels sans perte de qualité.
• Rigueur, fiabilité, orthographe irréprochable.
• Maîtrise d'Outlook et Excel, aisance avec un logiciel métier.

Responsabilités

• Accueil et traitement des appels praticiens, prise et gestion des RDV, accueil des coursiers et représentants, traitement des mails.
• Saisie et suivi des bons de commande et des livraisons, relances praticiens, gestion des retours et litiges de premier niveau, classement et archivage.
• Gestion du courrier (recommandés inclus) et des fournitures, appui comptable léger (factures, devis simples), reporting hebdomadaire.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Orthographe irréprochable

Priorisation et multitâche

Formation

Bac à Bac+2 (BTS GPME/SAM ou équivalent)

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Laboratoire Smile · Levallois-Perret 92

Le poste

Laboratoire de prothèse dentaire B2B en forte croissance, nous créons un poste clé : vous êtes le premier point de contact du laboratoire et le pivot administratif du quotidien. Un rôle central, varié, où la relation praticiens et la rigueur opérationnelle comptent autant l'une que l'autre.

Accueil & relation client

• Réception et traitement des appels praticiens
• Prise et gestion des RDV de retrait et livraison, tenue du planning
• Accueil des coursiers et représentants
• Traitement des mails de premier niveau

Back-office laboratoire

• Saisie et suivi des bons de commande et des livraisons
• Relances praticiens, gestion des retours et litiges de premier niveau
• Classement et archivage
• Gestion du courrier (recommandés inclus) et des fournitures
• Appui comptable léger (factures, devis simples)
• Reporting hebdomadaire

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 (BTS GPME/SAM ou équivalent) - l'expérience prime
• 2 à 4 ans en accueil ou secrétariat, idéalement en secteur médical ou dentaire
• Excellente aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs appels sans perdre en qualité
• Rigueur, fiabilité, orthographe irréprochable
• Maîtrise d'Outlook et Excel, aisance avec un logiciel métier

Maîtrise des IA génératives (indispensable)

• Usage courant d'un outil d'IA générative (ChatGPT, Claude ou équivalent) pour la rédaction, la synthèse et le traitement des mails
• Capacité à formuler une demande claire et à relire/corriger une sortie avant tout envoi
• Réflexe d'automatiser les tâches répétitives, dans le respect de la confidentialité des données (RGPD)

Savoir-être

sang-froid, sens du service, autonomie dans la priorisation.

• Horaires : 9h00 - 17h00, du lundi au vendredi
• Rémunération : 1900 à 2 200 € brut/mois selon expérience
• Lieu : Levallois-Perret(92), présentiel
• Convention collective des prothésistes dentaires (IDCC 993)