ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE)

Air Rail; Île-de-France; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Air Rail recherche des Assistant(e)s Administratif(ve)s Après-Vente pour soutenir les activités de maintenance dans les aéroports de Toulouse, Lyon et Paris-Charles de Gaulle.

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurerez le support administratif en collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives, et contribuerez à la facturation, au suivi des interventions et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience dans un poste administratif, back office ou support Après-Vente dans un environnement technique ou industriel.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Expérience en gestion documentaire, saisie et traitement de données.
• Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails.
• Bonnes capacités de communication et orientation client.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Assurer la gestion administrative et documentaire : réception, classement, archivage et distribution des documents, mise à jour des bases de données et saisie des informations.
• Apporter un support administratif aux équipes techniques et au service Après-Vente.
• Participer à la gestion administrative de l’activité : suivi des ordres de réparation, facturation, achats et préparation des documents nécessaires.
• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone, e-mail ou via les plateformes internes et saisir les réclamations.
• Participer à la préparation des rapports de suivi de l’activité Après-Vente et de la satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures Air Rail en matière de qualité, environnement et sécurité et contribuer au suivi des indicateurs du service.

Skills

Microsoft Office

Gestion documentaire

Relation client

Autonomie

Esprit d’équipe

Job description

Air Rail recherche des Assistant(e)s Administratif(ve)s Après-Vente pour rejoindre ses équipes situées dans les aéroports de Toulouse, Lyon et Paris-Charles de Gaulle, afin d’accompagner le développement de ses activités de maintenance en France.

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurerez le support administratif des activités Après-Vente et Maintenance, en collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives.

Vous contribuerez à la bonne gestion documentaire, au suivi des interventions, à la facturation ainsi qu’au support quotidien des équipes et des clients.

• Assurer la gestion administrative et documentaire : réception, classement, archivage et distribution des documents, mise à jour des bases de données et saisie des informations.
• Apporter un support administratif aux équipes techniques, notamment dans la gestion des demandes d’accès du personnel aux installations des clients.
• Participer à la gestion administrative de l’activité Après-Vente : suivi des ordres de réparation, facturation, achats et préparation des documents nécessaires.
• Assurer le suivi des demandes, questions ou réclamations des clients par téléphone, e-mail ou via les plateformes internes.
• Participer à la préparation des rapports de suivi de l’activité Après-Vente et de la satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures Air Rail en matière de qualité, environnement et sécurité et contribuer au suivi des indicateurs du service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience dans un poste administratif, back office, service client ou support Après-Vente, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook.
• Expérience en gestion documentaire, saisie et traitement de données.
• Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails.
• Bonnes capacités de communication et orientation client.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Français courant. La connaissance de l’anglais sera appréciée.

Postes disponibles dans nos ateliers aéroportuaires de :

• Paris-Charles de Gaulle
• L’opportunité de rejoindre un groupe international en développement en France.
• Un poste polyvalent en contact avec les équipes techniques, administratives et Après-Vente.
• Un environnement de travail dynamique et opérationnel.
• Des possibilités d’apprentissage et de développement professionnel.
• Une rémunération adaptée à l’expérience et aux compétences.