Assistant(e) administratif et commercial (F/H)

ARCADE TERTIAIRE; Vaux-le-Pénil; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour jouer un rôle clé dans la gestion des tâches administratives et le support à la relation client. Dans ce poste, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer la documentation administrative et d'assurer le suivi des commandes. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement de l'entreprise. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et passionné(e) par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

13ème Mois

5 Congés Payés

10 RTT

Primes d'Intéressement

Participation

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la relation client et des tâches administratives.
• Capacité à gérer les demandes et réclamations des clients de manière proactive.

Responsabilités

• Répondre aux appels et emails des clients pour assurer leur satisfaction.
• Gérer la documentation administrative et le suivi des commandes clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences administratives

Gestion des commandes

Suivi des contrats

Description du poste

Lieu : Vaux-le-Pénil (77)
Contrat : TT+ CDI
Horaires : 36,6h Semaine / De journée 8h30 - 12h ; 13h30 - 17h30 (Vendredi : 8h30 - 16h36).

Rémunération : 25K - 30K
Avantages : 13ème Mois + 5 CP + 10 RTT + Primes Intéressement + Participation.

Description du poste et des missions :

Responsable de la gestion des tâches administratives et du support à la relation client, l’assistant(e) administratif joue un rôle clé dans l'assurance de la satisfaction client et dans le bon fonctionnement de l'entreprise.

Relation Client :

1. Répondre aux appels téléphoniques, emails et courriers des clients.
2. Gérer les demandes clients et transmettre les feedbacks aux équipes concernées.
3. Assurer un suivi proactif des demandes et réclamations des clients.

Support Administratif :

1. Préparer et gérer la documentation administrative.
2. Mettre à jour et maintenir les bases des clients, fournisseurs, articles...

Gestion des Commandes :

1. Traiter les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
2. Assurer le réapprovisionnement des stocks.
3. Assurer la logistique pour garantir le respect des délais de livraison.
4. Facturation.

Contrats de maintenance :

1. Assurer le suivi des contrats de maintenance (contrats, prestataires, interventions, suivis, facturations…)