Assistant(e) Administratif et Accueil F/H

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE; Le Moulin à Vent; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

L'Office Public de l'Habitat de l'Orne recherche un(e) Employé(e) administratif et accueil pour un CDD à temps partiel. Vous serez le premier point de contact pour les usagers, assurant l'accueil et le suivi administratif. Ce poste requiert des compétences en relation client, organisation et communication, dans un environnement dynamique et bienveillant.

Qualifications

• Expérience significative sur un même poste.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Ecoute et diplomatie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer les tâches administratives en soutien du personnel.
• Participer aux activités de l'agence.

Connaissances

Relation client

Techniques de communication

Gestion de conflits

Outils bureautiques

Formation

CAP, BEP, Bac pro secrétariat

Description du poste

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant qu’Employé(e) administratif et accueil !

En tant que premier point de contact de nos usagers, vous jouez un rôle clé dans l’image et le bon fonctionnement de notre établissement. Accueillant(e), organisé(e) et à l’écoute, vous assurez l’accueil physique et orientez les demandes et assurez un suivi administratif rigoureux.
Votre sens du service et votre réactivité permettent de répondre efficacement aux besoins des locataires et partenaires, tout en contribuant à la qualité de l’expérience client. Vous évoluez dans un environnement bienveillant, au sein d’une équipe impliquée et solidaire.
Un poste au cœur de la relation humaine, où votre rigueur et votre esprit d’équipe feront la différence.

Vous sentez-vous prêt(e) à relever ce défi ? N’attendez plus pour postuler ! Orne Habitat vous propose se poste en CDD (Contrat avec le Centre de Gestion de l’Orne) et à temps non complet 80%

Vos missions en tant que Employé(e) administratif et accueil sont variées :

Accueil et information des publics

• Assurer l’ouverture et la fermeture de l’accueil

• Accueillir, écouter, renseigner et orienter les publics

• Vérifier les informations locataires et les accompagner dans la création de leur compte

• Saisir et transmettre les affaires

• Enregistrer les paiements

• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public

Gestion administrative

• Assurer les tâches administratives en soutien du personnel d’agence

• Gérer le courrier

• Traiter des affaires

• Participer au suivi de l’activité de l’agence: affaires, EDL, …

• Préparer et éditer des documents

• Saisir des données

• Respecter les engagements qualibail

Communication et relations de travail

• Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de d’incidents ou de difficultés

• Proposer des solutions préventives et/ou correctives

• Participer aux activités de l’agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)

• Assurer la polyvalence sur le poste Accueil

Les compétences / connaissances requises comprennent :

• De la relation client

• Des techniques de communication

• Des techniques de gestion de conflits

• De la règlementation de la Gestion Locative et Sociale de base

• Des outils bureautiques

• Du vocabulaire technique de base

• Des différences culturelles clés

• Du fonctionnement de l’Office

Pour occuper le poste de Employé(e) administratif et accueil il vous faudra posséder les qualités suivantes :

• Sens de l’organisation et rigueur

• Ecoute et diplomatie

• Savoir gérer l’imprévu, les urgences

• Bonne présentation et expression orale

• Qualités rédactionnelles

• Réactivité

• Polyvalence

• Capacité d’adaptation

• Esprit d’équipe

• Respect des valeurs d’Orne Habitat

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste d’Employé(e) administratif et accueil chez Orne Habitat représente une opportunité enrichissante d’évoluer au cœur d’un environnement professionnel à la fois dynamique, bienveillant et tourné vers le service aux usagers.
En tant que premier point de contact, vous êtes un acteur clé de la relation avec les locataires et visiteurs. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, traitez les demandes avec réactivité et précision, et facilitez le lien entre les usagers et les différents services internes.
Votre rôle transversal vous permet de collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes, en contribuant activement à la qualité de service et à la satisfaction des usagers.

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Pour postuler au poste de Employé(e) administratif et accueil à l’Office Public de l'Habitat de l’Orne les critères suivants sont requis:

• CAP,BEP, Bac pro secrétariat

• Expérience significative sur un même poste