Assistant(e) administratif & accueil (H/F)

France Travail; Lunel; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un/une Assistant administratif et d'accueil pour Lunel (Occitanie). Œuvrant comme premier contact des clients, vous gérez le standard, l'accueil physique et la qualification des mails dans l’ERP, tout en assurant un service de qualité.

Profil recherché : Bac+2/3 en gestion ou relation client et 2 ans d’expérience dans le BTP ou l’artisanat. Rigueur, organisation et sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Bac+2/3 en gestion ou relation client exigé.
• Expérience d’au moins 2 ans dans le BTP ou l’artisanat indispensable.
• Maîtrise de la gestion des mails et du téléphone, connaissance d’un ERP utile.

Responsabilités

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques du standard et le traitement des demandes des clients.
• Vous assurez le premier niveau de réponse et renseignez sur l'état d’avancement des commandes.
• Vous assurez l'accueil physique et orientez les visiteurs vers les bons interlocuteurs.
• Vous gérez la boite mail générique et qualifiez les demandes dans l’ERP.
• Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.

Connaissances

Gestion emails

Urgences imprévus

Communication écrite

Accueil du public

Relation client

Formation

Bac+2/3 en gestion

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 214LQNK
Assistant(e) administratif & accueil (H/F)

Notre entreprise est spécialisée dans la fabrication industrielle de menuiserie PVC et Aluminium au profit d'une clientèle de professionnels.Notre savoir-faire et notre expertise nous permettent aujourd'hui de nous positionner comme un acteur incontournable sur le marché et notamment sur l'arc méditerranéen.Nos équipes œuvrent et innovent au quotidien pour proposer une prestation de qualité, et offrir un service client incomparable.La clé de notre succès ? Nos collaborateurs, notre ancrage local et le point d'honneur que nous mettons à satisfaire nos clients !Nous recherchons un(e) Assistant administratif et d'accueil. Le poste est à pourvoir en CDD de 3 mois dans le cadre d'un remplacement.En tant que premier point de contact des clients, vous êtes le reflet et la vitrine de la culture et du dynamisme que nous souhaitons apporter dans le suivi des demandes et commandes clients.A ce titre :-

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques du standard et le traitement des demande des clients.
• Vous assurez le premier niveau de réponse, et êtes à même de les renseigner sur l'état d'avancement de leur commande.
• Vous assurez l'accueil physique et orientez les visiteurs vers les bons interlocuteurs.
• Vous assurez la tenue de la boite mail générique, et vous qualifiez les demandes des clients dans notre ERP.
• Vous êtes polyvalent(e) et à même de gérer de manière simultanée plusieurs tâches (appels téléphoniques et qualification des mails dans nos outils notamment).

Nous recherchons avant tout pour ce poste, une personne dynamique et positive, qui saura s'adapter aux situations et aux clients, et pour qui la relation client n'a plus de secret.Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure type Bac + 2/3 en gestion ou en relation client. Vous souhaitez découvrir et appréhender les fondamentaux de la menuiserie PVC et ALU.Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité d'adaptation seront vos atouts pour ce poste.Cv et lettre de motivation obligatoireEXPERIENCE DANS LE BTP,ARTISANATType de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23500.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) - Dans le BTP,artisanat Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestion des emails Cette compétence est indispensable
• Gestion des urgences et des imprévus Cette compétence est indispensable
• Répondre aux demandes d'information internes et externes Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de portes et fenêtres en métal