Assistant du Responsable Support service Commercial B2CB2B HF

Effy; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche un assistant pour soutenir le Responsable Support Commerce. Dans ce rôle, vous contribuerez à la performance des équipes commerciales en utilisant des outils comme SalesForce, tout en aidant à la résolution de problèmes techniques. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement convivial, avec des bureaux lumineux offrant une vue imprenable sur Paris. Si vous êtes curieux, avez un bon sens de l'analyse et souhaitez développer vos compétences en Excel, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Bureaux agréables et lumineux

Vue imprenable sur Paris

Équipe conviviale et accessible

Qualifications

• Curiosité et affinité pour résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à apprendre et maîtriser divers outils informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la performance commerciale via le CRM.
• Assurer le suivi des demandes clients B2C et B2B.

Connaissances

Excel

Analyse et synthèse

Résolution de problèmes

Communication téléphonique

Formation

Master en Business Intelligence

Master en CRM

Master en Marketing digital

Outils

SalesForce

Description du poste

Au sein de la Direction Commerciale, vous assisterez notre Responsable Support Commerce.

L'équipe support est transverse. L'assistant du responsable support sera amené à travailler sur les points suivants :

Soutien au suivi de la performance commerciale :

1. Contribuer à la mise en place de mesures en temps réel de la performance des équipes commerciales dans notre CRM (SalesForce).
2. Assurer le suivi de l'état des lieux de la volumétrie des dossiers et leurs étapes.
3. Soutenir la mise en place d'outils de visualisation et de communication des chiffres clés de l'activité commerciale.
4. Identifier les besoins des équipes managériales et prioriser les demandes.

Aide au support technique :

1. Résolution de blocages pour les équipes commerciales.
2. Remontée des bugs nécessitant l'intervention de l'équipe IT concernée.
3. Suivi des résolutions de problèmes.

Actions support auprès des équipes commerciales :

1. Aide à la planification / replanification de rendez-vous terrain chez des clients B2C.
2. Suivi des demandes client B2C.
3. Contrôle de contrats de partenariat B2B.
4. Actions de rétention auprès de certains professionnels.

Vous êtes en Master en Business Intelligence, CRM, Marketing digital ou équivalent.

Vous avez la curiosité, l'affinité pour creuser un problème afin d'en comprendre la cause.

Vous maîtrisez Excel et souhaitez monter en compétences dessus.

Vous avez la volonté et la capacité d'apprendre à maîtriser divers outils informatiques.

Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse.

Vous êtes à l'aise au téléphone.

Informations supplémentaires :

Rythme rapide et flexible dans une société en forte croissance sur un marché très dynamique.

Rejoignez une équipe conviviale et accessible :

Bureaux agréables et lumineux dans la tour Montparnasse avec une vue imprenable sur tout Paris.

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure et que votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, vous serez invité à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.