Assistant du Responsable Support service Commercial B2C / B2B (H / F) Alternance ou stage

Effy; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique à Paris, où vous assisterez le Responsable Support Commerce. Ce rôle crucial vous permettra de contribuer à la performance des équipes commerciales en utilisant des outils comme SalesForce. Vous serez également impliqué dans la résolution de problèmes techniques et dans le soutien des équipes sur le terrain. Avec un environnement de travail convivial et des bureaux lumineux, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre stimulant et inclusif. Si vous êtes curieux et prêt à apprendre, cette aventure pourrait être faite pour vous.

Prestations

Bureaux lumineux avec vue sur Paris

Équipe conviviale

Rythme de travail flexible

Qualifications

• Contribuer à la performance commerciale dans notre CRM.
• Résoudre des blocages pour les équipes commerciales.
• Aider à la planification des rendez-vous clients B2C.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la performance commerciale et des demandes clients.
• Identifier les besoins managériaux et prioriser les demandes.
• Soutenir la mise en place d'outils de visualisation des chiffres clés.

Connaissances

Analyse et synthèse

Communication téléphonique

Connaissance d'Excel

Résolution de problèmes

Curiosité

Formation

Mastère en Business Intelligence

Mastère en CRM / Marketing digital

Outils

SalesForce

Excel

Description du poste

Au sein de la Direction Commerciale, vous assisterez notre Responsable Support Commerce

L'équipe support est transverse, l'assistant du responsable support sera amené à travailler sur les points suivants :

Soutien au suivi de la performance commerciale :

• Contribuer à la mise en place de mesures en temps réel de la performance des équipes commerciales dans notre CRM (SalesForce)
• Assurer le suivi de l’état des lieux de la volumétrie des dossiers et leurs étapes
• Soutenir la mise en place d'outils de visualisation et communication des chiffres clés de l’activité commerciale
• Identifier les besoins des équipes managériales et prioriser les demandes

Aide au support technique :

• Résolution de blocages pour les équipes commerciales
• Remontée des bugs qui le nécessitent à l'équipe IT concernée
• Suivi des résolutions de problèmes

Actions support auprès des équipes commerciales :

• Aide à la planification / replanification de rendez vous terrain chez des clients B2C
• Suivi de demandes client B2C
• Contrôle de contrats de partenariat B2B
• Actions de rétention auprès de certains pros
• Vous êtes en Mastère en Business Intelligence ou CRM / Marketing digital ou équivalent
• Curiosité, affinité à creuser un problème pour en comprendre la cause
• Connaissance d'Excel et volonté de monter en compétence dessus
• Volonté et capacité à apprendre à maitriser divers outils informatiques
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Aisance au téléphone

Informations supplémentaires

Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique

Rejoindre une équipe convivialeet accessible

Bureaux agréables et lumineux dans la tour Montparnasse avec vue imprenable sur tout Paris

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure et quevotre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.