Assistant de Ventes - Salons Vendôme H/F

Van Cleef & Arpels; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

La Maison Van Cleef & Arpels à Paris, au flagship des Salons Vendôme, recherche un(e) conseiller(ère) client dédié(e) au service haut de gamme. Vous soutenez les conseillers de vente, préparez les présentations des pièces, organisez des expériences client sur-mesure et assurez le suivi post-achat.

Une connaissance des pièces et de l'histoire de la Maison est indispensable. Polyvalent(e), autonome, avec un excellent relationnel et une maîtrise courante de l’anglais, vous travaillez en équipe dans

Qualifications

• Expérience significative dans le service client haut de gamme ou hôtellerie de luxe.
• Bonne présentation et sens de l'écoute.
• Anglais courant indispensable.

Responsibilities

• Soutenir les vendeurs lors des présentations client et des démonstrations.
• Préparer les pièces et organiser les présentations en boutique.
• Gérer le clienteling et les opérations quotidiennes du salon.
• Connaissance des créations et du savoir-faire de la Maison.

Skills

Service client haut de gamme

Écoute active

Organisation

Anglais courant

Job description

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes un professionnel justifiant d'une expérience significative dans le service client haut de gamme ou l'hôtellerie de luxe, notamment auprès d'une clientèle internationale. Sensible à la Haute Joaillerie, à l'univers de notre Maison et à l'artisanat d'art, vous témoignez d'une curiosité sincère pour notre histoire et nos créations.

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes un professionnel justifiant d'une expérience significative dans le service client haut de gamme ou l'hôtellerie de luxe, notamment auprès d'une clientèle internationale. Sensible à la Haute Joaillerie, à l'univers de notre Maison et à l'artisanat d'art, vous témoignez d'une curiosité sincère pour notre histoire et nos créations. Polyvalent et autonome, vous faites preuve d'initiative, d'élégance et de créativité. Votre rigueur, votre organisation et votre sens aigu du détail vous permettent d'arbitrer les priorités et de gérer plusieurs projets avec sérénité dans un environnement dynamique à temps plein. Doté d'un excellent relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'empathie, vous appréciez la synergie du travail en équipe et placez la satisfaction client au cœur de vos exigences. Une maîtrise courante de l’anglais est impérative.

Qu’attendons-nous de vous ?

En tant que membre à temps plein de notre équipe de vente au sein du Flagship des Salons Vendôme, vous jouez un rôle essentiel en soutenant les conseillers de vente afin d'offrir une expérience exceptionnelle et enchantée à notre clientèle.

Dans le cadre de vos missions vous :

• Contribuerez activement à la performance commerciale et à l’excellence opérationnelle de la boutique.


• Assisterez les vendeurs lors des présentations clients (préparation minutieuse des pièces joaillères, mise en scène de la table de vente, gestion attentionnée des produits). Vous préparerez les commandes et les attentions sur-mesure pour nos clients, et soutiendrez l’équipe dans les activités quotidiennes de clienteling. Vous ferez preuve d'une proactivité constante et serez présent sur la surface de vente.


• Assurerez la bonne gestion des consommables et participerez à la préparation logistique quotidienne du Salon (tables de vente, comptage, équipements IT). Vous apporterez également votre contribution à des projets ponctuels et transverses.


• Développerez continuellement votre connaissance des créations, de l’histoire et des savoir-faire d'exception de la Maison, et serez force de proposition afin d’enrichir nos pratiques au quotidien.


• Acquerrez une connaissance précise des pièces disponibles, suivrez leurs mouvements et serez en mesure d’assister les vendeurs lors de chaque présentation.


• Accompagnerez avec bienveillance les nouveaux entrants dans leur prise de poste, transmettrez les bonnes pratiques et partagerez des retours réguliers avec votre manager.

Plus que pour un poste…nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une communauté où l'épanouissement et le développement des collaborateurs sont au cœur de nos engagements. Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet à temps plein, rythmé par des formations sur notre histoire, nos métiers et nos créations, ainsi que d’un accompagnement attentionné au quotidien.