Assistant de résidence terrain (H/F)

GrandLyon Habitat; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GrandLyon Habitat, acteur majeur de l'immobilier social à Lyon, recherche un Assistant de résidence terrain pour soutenir la gestion des réclamations et assurer le suivi des prestations dans les résidences. Ce poste offre une rémunération mensuelle compétitive, un contrat CDI à temps plein, avec 22 RTT par an et divers avantages sociaux.

Prestations

22 RTT/an

Horaires flexibles

Chèques déjeuner

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail

TCL pris en charge

Intéressement

CET

PEE

PERECO

Qualifications

• Expérience exigée.
• Bac à Bac +2 en formation ou équivalent.
• Connaissances des contrats et procédures nécessaires.

Responsabilités

• Assister dans la gestion des réclamations et contrôle des prestations.
• Réaliser des diagnostics et états des lieux des parties communes.
• Gérer les demandes et réclamations des locataires.

Connaissances

Connaissance du second œuvre

Maîtrise des outils bureautiques

Capacités d’analyse

Organisation

Communication orale

Négociation

Sens de l’initiative

Esprit d’équipe

Formation

Bac à Bac +2 ou expérience équivalente

Outils

Outils de gestion

Description du poste

Description

Assistant de résidence terrain (H/F)

Vos MISSIONS

GRANDLYON HABITAT, le premier bailleur social sur l'agglomération lyonnaise, avec 580 collaborateurs, est reconnu pour son savoir-faire dans le bâtiment et son innovation technologique au service de ses clients. Notre stratégie vise à proposer un toit pour chacun, en fonction de leur parcours de vie, à travers une offre variée : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, en vente dans l'ancien et le neuf.

Notre agence du Centre recherche un Assistant de résidence terrain - H/F. Vous assisterez le(s) chargé(s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle des prestations sur les parties communes des résidences non gardiennées (curatif).

Voici les missions confiées :

1. Réaliser une veille technique sur les allées confiées (recensement des ampoules, mise à jour affichage).
2. Réaliser des diagnostics et états des lieux des parties communes.
3. Repérer les dysfonctionnements, assurer la sécurité, alerter le responsable.
4. Engager les bons de travaux, commander les travaux nécessaires suite à constat ou réclamations.
5. Contrôler la propreté, les prestations des entreprises, négocier les ajustements nécessaires.
6. Recueillir et analyser les contrôles des équipements de sécurité, ascenseurs, propreté.
7. Recenser les besoins d'amélioration ou de remise en état, évaluer et prioriser les travaux.
8. Mettre à jour les outils de suivi et proposer des priorisations.
9. Suivre avec les prestataires les plans d'actions d'amélioration.
10. Participer à l’évaluation des entreprises sous contrat et hors contrat.
11. Représenter Grand Lyon Habitat sur le terrain.
12. Gérer les demandes et réclamations des locataires, assurer la communication et le relais d'information.
13. Signaler toute problématique sociale ou d'usage au chargé de secteur.
14. Sur sollicitation, gérer les réclamations dans les parties communes gardiennées ou réaliser des diagnostics chez les locataires.

Vos COMPÉTENCES :

• Bac à Bac +2 ou expérience équivalente.
• Connaissance du second œuvre, des contrats et procédures.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
• Capacités d’analyse, d’alerte, de décision, organisation, communication orale, négociation.
• Sens de l’initiative, esprit d’équipe.

Conditions d’emploi :

CDI à temps plein, rémunération entre 1900 et 2100 € bruts/mois, 35h, 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner, mutuelle, prévoyance, télétravail, TCL pris en charge, intéressement, CET, PEE, PERECO. Poste basé à Lyon 3, accessible en transports en commun. Processus de recrutement en deux étapes.

Rejoignez GrandLyon Habitat, acteur référent de l’immobilier social, pour contribuer à notre mission de proposer un toit pour chacun. Partageons l’envie d’être utile !

À propos de la société :

GrandLyon Habitat gère près de 26 000 logements dans la Métropole de Lyon, en tant qu’OPH responsable, innovant et engagé dans le développement durable, avec 600 collaborateurs.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience exigée.