Assistant de Régulation Médicale SAMU 92 (H/F)

HOPITAL RAYMOND POINCARE; Garches; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital en Île-de-France cherche un(e) Assistant(e) de Régulation Médicale pour rejoindre son équipe au SAMU. Ce rôle crucial nécessite de gérer des appels d'urgence, d'assurer une régulation médicale efficace et de travailler en étroite collaboration avec les médecins. Un diplôme d'Assistant de Régulation Médicale est requis ainsi qu'une expérience d'un an. Ce poste est en CDD de 3 mois avec un salaire selon grille indiciaire.

Prestations

Remboursement du pass Navigo à hauteur de 75%

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Formation en Santé - Assistance de Régulation Médicale indispensable.

Responsabilités

• Décrocher les appels d'urgence et créer un dossier de régulation médical.
• Assurer l'orientation des appels vers la ressource médicale appropriée.
• Former à la gestion des demandes du CMJ.

Connaissances

Adaptabilité

Empathie

Gestion du stress

Formation

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale

Outils

Logiciels de régulation médicale

Description du poste

Offre n° 196ZRPX

Assistant de Régulation Médicale SAMU 92 (H/F)

Vous travaillerez au SAMU des Hauts-de-Seine, situé à l'hôpital Raymond Poincaré, à Garches. Le SAMU est un service hospitalier chargé de répondre aux situations d'urgence par des moyens médicaux. Il assure la régulation médicale des urgences en maintenant une écoute permanente, en déterminant la réponse la plus appropriée à chaque appel et en la déclenchant.

Les Assistants de Régulation Médicale (ARM) sont postés au Centre de Réception et de Régulation des Appels. Leur rôle est crucial et nécessite une excellente gestion du stress, de l'empathie, et un intérêt pour l'univers de l'urgence pré-hospitalière. Les ARM décrochent les appels reçus au SAMU et, en collaboration avec les médecins régulateurs, apportent une réponse adaptée à l'urgence des patients. Ils orientent les appels vers les ressources médicales selon un processus de tri.

Vos missions :

1. Missions principales : Décrocher les appels d'urgence 15 (ou via les services de secours partenaires : BSPP, police), localiser précisément l'appelant, et créer un dossier de régulation médical (DRM). Assurer une bonne orientation des appels vers la ressource médicale la plus appropriée. Appliquer et suivre les décisions des médecins régulateurs hospitaliers et libéraux, notamment en envoyant les secours (publics ou privés).
2. Missions spécifiques au SAMU des Hauts-de-Seine : Assurer le traitement des demandes du Centre Médico-Judiciaire (CMJ). S'engager dans un parcours de formation pour la prise d'appel, la gestion des demandes du CMJ, la gestion de la flotte « SAMU », puis de l'Unité Mobile de Régulation (UMR).
3. Missions occasionnelles : Mise en œuvre de l'Unité Mobile de Régulation (UMR). Formation Continue en Situations Sanitaires Exceptionnelles (SSE). Possibilité d'être déployé sur le terrain en exercice ou en situation réelle. Être disponible en fonction des événements : épidémies, attentats, accidents de grande ampleur, panne sur le plateau de régulation.

Compétences recherchées :

• Adaptabilité, disponibilité, volontariat.
• Connaissance de l'outil informatique, communication, empathie, sang-froid.
• Expérience dans le domaine médical et/ou du secours appréciée.

Critères candidats :

• Diplôme souhaité : Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale.
• Corps et/ou grade cible : Assistant Médico-Administratif (AMA) - Branche Assistant de Régulation Médicale (ARM).

Avantages sociaux :

• Remboursement du pass Navigo à hauteur de 75%.

Horaires de travail :

• 07h - 17h, 11h - 21h ou 21h - 7h (Jour/Nuit).

Salaire :

• Salaire selon grille indiciaire.

Type de contrat :

• CDD - 3 mois, 35H/semaine, horaires décalés.

Profil souhaité :

• 1 an d'expérience indispensable.
• Formation en Santé - Assistance de Régulation Médicale indispensable.

Compétences :

• Communiquer oralement en milieu professionnel, conseiller et accompagner une personne, gérer les appels entrants et sortants, réceptionner les appels en centre de régulation, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.

Savoir-être professionnel :

• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités hospitalières.

Employeur :

1000 à 1999 salariés.

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