Assistant de réception - Alternance H/F

IFAE; France; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE recherche un/une Assistant(e) de réception en alternance dans un établissement hôtelier reconnu pour l’accueil et le service client. Profil rigoureux, orienté service, capable d’accompagner l’équipe de réception au quotidien.

Vous participerez à la gestion des réservations, à la mise à jour des dossiers clients et à la facturation, en vous formant au métier de Réceptionniste RNCP niveau 4. Horaires tournants possibles; formation financée.

Qualifications

• Contact client et sens du service indispensable.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité requises.
• Intérêt pour l’hôtellerie et la relation client internationale.
• Une première expérience en accueil est un plus.
• Anglais fortement recommandé.

Responsabilités

• Assister l’équipe de réception dans l’accueil des clients (arrivées et départs).
• Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings.
• Contribuer à la constitution et à la mise à jour des dossiers clients.
• Participer à la facturation et aux encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité.
• Assurer la transmission des informations entre les différents services.
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

contact client et sens du service

oral fluency

organisation

réactivité

anglais recommandé

Formation

Titre RNCP niveau 4 (Réceptionniste)

Description du poste

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil rigoureux et orienté service, capable d’accompagner l’équipe de réception dans la gestion quotidienne de l’accueil, de la relation client et du bon déroulement des séjours.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Vos missions

• Assister l’équipe de réception dans l’accueil des clients (arrivées et départs)
• Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings
• Contribuer à la constitution et à la mise à jour des dossiers clients
• Participer à la facturation et aux encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité
• Assurer la transmission des informations entre les différents services
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.

Le poste

Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4).

Les compétences acquises sont directement mobilisables en hôtellerie et ouvrent sur de réelles opportunités d’évolution vers des postes de réceptionniste.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.