Assistant de Production FTTH H / F

Otris Consulting; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de service numérique recherche un Assistant de production FTTH pour organiser et planifier les interventions des techniciens à Clermont ou Lyon. Le candidat doit posséder un BTS en télécoms et au moins 2 ans d'expérience. Ce poste exige une bonne maîtrise d'Excel et des capacités de communication pour garantir la satisfaction client.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS spécialisé dans les télécoms, l'énergie ou l'électricité.
• Au moins 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise des outils de gestion et de planification.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Superviser et coordonner les travaux en temps réel.
• Analyser les performances et rédiger des rapports.

Connaissances

Gestion et planification des activités

Suivi des travaux

Surveillance des indicateurs de performance

Communication proactive

Formation

BTS spécialisé dans les télécoms

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Missions

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour notre client un Assistant de production FTTH pour un notre client à Clermont ou Lyon. Vous assurez la coordination des activités terrain, le suivi des plannings, et garantissez une qualité de service irréprochable.

Vos principales responsabilités

Gestion et planification des activités :

• Organiser et planifier les interventions des techniciens terrain (fibre optique, raccordements clients).
• Optimiser l'affectation des ressources pour garantir le respect des délais.

Supervision et coordination :

• Assurer le suivi des travaux en temps réel et intervenir en cas de dysfonctionnement.
• Être l'interface entre les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires.

Analyse et reporting :

• Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.
• Rédiger des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les transmettre aux parties prenantes.

Amélioration continue :

• Identifier des leviers pour optimiser les processus et améliorer la qualité des services.
• Proposer des innovations pour anticiper les besoins du secteur télécoms.

Relation client :

• Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.

Profil

Formation et expérience : Diplômé(e) d'un BTS idéalement spécialisé dans les télécoms, l'énergie ou l'électricité vous disposez d'au moins 2 ans d'expériences réussies sur une fonction similaire.

Excellente maîtrise des outils de gestion et planification (Excel, CRM, outils spécifiques télécoms).

• Bonne connaissance des réseaux télécoms (fibre optique, câblage, etc.).

Qualités personnelles :

• Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Bon communicant(e) avec une capacité à gérer les priorités.

Atouts :

• Sens du leadership et capacité à travailler en équipe.
• Esprit analytique et goût pour les nouvelles technologies.

Infos complémentaires

Avantages (tickets restaurant, mutuelle).

Description Entreprise

Otris consulting est une société de service numérique spécialisée dans les domaines de la cybersécurité, du digital, de la data analysis, du management et des Réseaux-télécoms. Nous sommes engagés dans la stratégie de développement de divers clients grands comptes et start-ups. Nous les accompagnons tant sur le marché national et international.