Assistant de Gestion Proximité Parties Communes H/F

GrandLyon Habitat; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GrandLyon Habitat, un acteur clé de l'immobilier social à Lyon, recherche un Assistant de résidence terrain pour gérer les réclamations et assurer le suivi technique des résidences. Ce poste implique une forte interaction avec les locataires et la coordination d'actions d'amélioration. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement professionnel stimulant.

Prestations

Horaires flexibles

Chèques déjeuner (60% pris en charge)

Mutuelle (100% prise en charge)

Accord télétravail

Prise en charge des transports en commun (100%)

Intéressement

CET, PEE, PERECO

22 RTT par an

Qualifications

• Connaissance du second œuvre souhaitée.
• Capacité d'alerte et de prise de décision requise.
• Sens de l'argumentation et capacité à négocier.

Responsabilités

• Assister dans la gestion des réclamations et contrôles des prestations.
• Réaliser des diagnostics et évaluer les besoins des résidences.
• Représenter Grand Lyon Habitat au contact des locataires.

Connaissances

Communication orale

Capacité d'analyse

Organisation

Négociation

Travail d'équipe

Formation

Bac à Bac +2 ou niveau équivalent par expérience

Outils

Outils bureautiques et de gestion

Description du poste

Missions

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf. Notre agence Centre recherche : Un Assistant de résidence terrain - H/F Vous assistez et secondez le(s) chargé(s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations sur les parties communes des résidences non gardiennées (curatif) Rejoignez l'équipe de Laeticia ! Voici les missions confiées : - Réalise une veille technique sur les allées confiées (recensement des ampoules, mise à jour affichage) - Réalise des diagnostics, état des lieux des parties communes - Repère les dysfonctionnements, met en sécurité et alerte son responsable - Engage les bons de travaux commande les travaux nécessaires suite à constat ou à réclamations, - Réalise les contrôles propreté, contrôle les prestations des entreprises et négocie les ajustements nécessaires - Recueille et analyse l'ensemble des contrôles des équipements sécurité / ascenseurs et contrôles propreté sur l'ensemble du secteur - Constate et recense l'ensemble les besoins d'amélioration ou de remise en état des parties communes, résidence par résidence (travaux ou prestations à réaliser, affichages, containers, peinture, interphone, nettoyage des paliers) - Évalue et chiffre les travaux nécessaires - Met à jour les outils de suivi des besoins (outils de mobilité, tableaux de bord) - Évalue et propose une priorisation des besoins au Chargé de secteur - Définit et suit avec les prestataires les plans d'actions d'amélioration, en lien avec le chargé de secteur (via l'organisation de rencontres périodiques sur le terrain) - Participe à l'évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat, en lien avec le Chargé de secteur et le Coordinateur de proximité Représenter Grand Lyon Habitat sur le terrain - Réceptionne et enregistre, sur le terrain, les demandes / réclamations des locataires - Alerte sur les problèmes d'usage et d'accès au service pour les locataires (impact d'une panne d'ascenseur, modifications des accès aux parties communes) - Contribue à assurer la communication et le relais d'information sur le terrain auprès des locataires (suivi des réclamations, tableaux d'affichage) - Alerte le Chargé de secteur sur des problématiques de veille sociale Sur sollicitation de son responsable : - Peut être amené à gérer les réclamations et le contrôle de prestations dans les parties communes gardiennées, en suppléance ou en appui des gardiens de secteur - Peut être amené à réaliser des diagnostics chez les locataires Rémunération sur 13 mois comprise entre 1900 et 2100 € bruts/ mois, 35H, 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 % par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance, accord télétravail, TCL (prise en charge à 100 %), intéressement, CET, PEE, PERECO. CDI Temps plein. Localisation : poste situé à Lyon 3, facilité d'accès en transports en commun. Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné) Intéressé.e ? Rejoignez GRANDLYON HABITAT, participez à notre mission de proposer un toit pour chacun ! Et partageons, ensemble, l'envie d'être utile ! Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

Profil

• Bac à Bac +2 ou niveau de connaissance équivalent acquis par l'expérience
• Connaissance du second oeuvre
• Connaissance des contrats et des procédures
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion
• Capacité d'analyse
• Capacité d'alerte / à arbitrer / Prise de décision
• Organisation
• Communication orale
• Sens de l'argumentation / Conviction / Négociation
• Force de proposition / Sens de l'initiative
• Esprit et travail d'équipe, coopération
  
  

Infos complémentaires

24700 à 27300 € annuel

Description Entreprise

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.