Assistant de Gestion (F / H) - Equipe Amiable Professionnel 2

AXA Group; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance recherche un Assistant de Gestion pour son équipe de résolution amiable. Vous serez chargé d'analyser les demandes clients, gérer les sinistres et interagir avec des juristes. Le poste requiert un BAC+2 et une expérience similaire, avec des qualités telles que fiabilité et autonomie.

Qualifications

• Formation BAC+2 en gestion ou assurance demandée.
• Première expérience similaire souhaitée.
• Connaissance du domaine juridique est un plus.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les demandes clients.
• Gérer les phases non juridiques des sinistres.
• Assurer la continuité du service téléphonique.

Connaissances

Fiabilité

Autonomie

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Formation

BAC+2 (DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance)

Licence Gestion/Assurance

Description du poste

Assistant de Gestion (F/H) - Equipe Amiable Professionnel 2, Marly-le-Roi

Au sein de l'une de nos équipes dédiées à la résolution des litiges amiables auprès de nos assurés Professionnels, en qualité d’Assistante / Assistant de gestion, vos missions principales auprès des Juristes seront :

• Analyser et qualifier les demandes clients. Détecter les urgences et réclamations, gérer les priorités,
• Instruire et gérer les phases non juridiques des sinistres (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pièces, renseignement des coordonnées des prestataires externes, NPAI, AR négatifs…),
• Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts…) et suivre les missions,
• Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques et en y répondant le cas échéant,
• Selon l’évaluation du sinistre faite par le juriste, procéder aux paiements, vérifier les règlements effectués et détecter les éventuelles fraudes,
• Procéder aux encaissements,
• Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées,
• Être capable d’adapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe),
• Gestion de l’agenda d’équipe, soutien lors de l’absence des juristes.

LES ATTENTES DES CLIENTS : Disponibilité, écoute, pédagogie, esprit de synthèse, force de proposition, respect des engagements.

Votre profil doit inclure :

• Une formation BAC+2 (DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou équivalent) ou Licence Gestion/Assurance,
• Une première expérience similaire souhaitée,
• La connaissance de l’univers juridique serait un plus.

VOS ATOUTS : Fiabilité, autonomie, discrétion, sens de l’organisation, esprit d’équipe, volontarisme, pragmatisme, implication, bon relationnel, capacité à gérer toutes situations.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Avec 145 000 collaborateurs, 51 pays, et plus de 90 millions de clients, AXA est un leader mondial dans l’assurance, engagé dans des causes sociétales et environnementales, et valorisant la diversité.

A propos de notre entité

Filiale d’AXA France, Juridica intervient dans la protection juridique, avec plus de 220 juristes, aidant nos clients à prévenir et gérer leurs litiges, en privilégiant la résolution amiable et l’accompagnement judiciaire si nécessaire.

NOTRE RAISON D’ETRE : RENDRE LE DROIT SIMPLE ET ACCESSIBLE À TOUS