Assistant de gestion F / H

Groupe ADENES; Saint-Évarzec; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant de gestion pour soutenir l'équipe dans la gestion des sinistres. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les assurés, en organisant des rendez-vous et en assistant les experts dans le traitement efficace des dossiers. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative tout en garantissant une relation client de qualité. Vous bénéficierez d'une formation interne et d'opportunités d'évolution au sein d'une entreprise qui valorise le collectif et la satisfaction client. Si vous êtes motivé et avez un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Compte Epargne-Temps

Formations internes

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Formation Bac / 3 avec expérience en assurance ou assistanat de gestion.
• Aptitudes en service client, organisation, et communication.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés et organiser les rendez-vous d’expertise.
• Gérer les dossiers de sinistres et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Gestion administrative

Relation Client

Analyse et décision

Organisation

Proactivité

Aisance relationnelle

Confidentialité

Formation

Bac / 3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction)

Outils

Pack Office

Système d'information

Description du poste

Mission

Adenes propose en interne un poste d'Assistant de gestion pour Roadia. Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Assister les experts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Gérer les dossiers de véhicule réparable / irréparable (documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les process de nos mandants.
• Réaliser et transmettre les notes d’honoraires à destination des clients.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Profil

De formation Bac / 3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client.
• Votre capacité d'analyse et de décision.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité).
• Votre réactivité, proactivité, autonomie.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles.
• Votre bonne humeur et votre implication.
• Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI).
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels.
• Notre management de proximité.
• Notre accompagnement et nos formations internes.
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe.
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client.
• Notre politique RSE.
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.

CDD - 37h hebdomadaires (RTT)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21€ à 22 € sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles).

Compétences

Assurance, Gestion administrative, Relation Client, Gestion de sinistres.