Assistant de gestion et d'administration H/F

Association Bas-Rhinoise d'Aide aux Personnes Agées (ABRAPA); France; Hybride; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Environnement chaleureux

Équipe solide

Mutuelle familiale avantageuse

Résumé du poste

L’Association Bas-Rhinoise d’Aide aux Personnes Agées (ABRAPA) recherche un(e) Chargé(e) de développement pour son antenne de Niederbronn, en CDD à mi-temps. Le poste vise à développer l’activité et à assurer la relation client.

Sous la supervision de la Responsable de secteur, vous coordonnez les partenariats, organisez les plannings des aides à domicile et assurez l’accueil téléphonique et physique.

Profil: Licence CESF, sens du service, bon relationnel et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Formation supérieure de niveau 6 (Licence CESF) requise.
• Sens aigu du service et de la satisfaction des clients/usagers.
• Bon relationnel et maîtrise des outils informatiques (Publisher, Word, Excel).
• Expérience exigée dans le secteur médico-social.

Responsabilités

• Gérer la relation client et évaluer les besoins du client.
• Développer le réseau de partenaires et mener des actions de marketing social.
• Gérer le dossier administratif et assurer le suivi des situations des clients.
• Participer à l’élaboration des plannings des aides à domicile.
• Assurer un accueil chaleureux téléphonique et physique.

Connaissances

Sens du service

Bon relationnel

Formation

Licence CESF

Outils

Publisher

Word

Excel

Description du poste

Vous cherchez un poste qui a du sens ? Ça tombe bien, on recherche un(e) Chargé(e) de développement pour notre Antenne d’aide à domicile de Niederbronn.

On forme une équipe passionnée, toujours là pour apporter duréconfortet del'assistanceà ceux qui en ont besoin. Notre énergie ? On la puise dans lasolidaritéet lepartage.

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD à mi-temps (17,50 heures par semaine) jusqu'au 30/11/2026, éventuellement renouvelable.

Les horaires seront organisés en demi-journée.

Votre rôle ?

Le/la Chargé(e) de développement assure la relation client et le développement de l’activité de son antenne en coordination avec la Responsable de secteur et l’équipe administrative. Il (elle) assure:

• La gestion de la relation client: évaluer les besoins du client, conseiller le client tout au long de la prise en charge (proposer les services et prestations adaptés SAD et autres), répondre aux demandes clients et gérer les réclamations;
• La gestion des partenariats extérieurs et du développement de l’activité: entretenir et développer le réseau de partenaires professionnels et politiques, entreprendre des opérations de « marketing social » (intervention à des conférences, …), assurer une veille concurrentielle, communiquer sur les services et prestations proposés par l’Association, porter le plan d’action de développement au niveau du territoire, évaluer les besoins à développer ou à renforcer au niveau du territoire;
• La gestion administrative : coordonner avec les services concernés internes et externes, assurer la gestion du dossier administratif, assurer le suivi de l’évolution de la situation du client, veiller au respect des règles et des procédures, et des clients, réaliser l’interface avec la Responsable de Secteur pour mobiliser les moyens ;
• Participer à l'élaboration des plannings des aides à domicile ;
• La gestion quotidienne de l'accueil chaleureux téléphonique et physique.

Votre profil :

• Formation supérieure de niveau 6 (Licence domaine médico-social type CESF)
• Posséder un sens aigu du service et de la satisfaction des clients / usagers
• Avoir un bon relationnel
• Connaître les outils informatiques: Publisher, Word, Excel
• Expérience exigée dans le secteur médico-social

Ce qu'on vous offre :

• Unenvironnement chaleureuxet uneéquipe solide, prête à vous épauler.
• La possibilité de vraimentfaire une différencedans la vie des gens.
• Un poste avec del'autonomie, mais aussi plein desoutienpour grandir professionnellement.
• Unemutuelle familialeet avantageuse car sans surcoût pour les membres de votre famille.
• une rémunération attractive de 1289,60€ brutà laquelle se rajoute un ECR de 43,27€ brutgrâce à votre diplôme (niveau licence).

Vous avez envie de vous investir dans une aventure où chaque journée compte?

Parce que nous défendons des valeurs d’inclusion, d’égalitéprofessionnelle et de non-discrimination, nous nous engageons à offrirdes chances égales d’emploi et d’évolution à chacun(e) et à ouvrirautant que possible nos postes aux personnes en situation de handicap.