Assistant de Direction Réception (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player in hospitality seeks an experienced Front Office Assistant to join their prestigious team in Paris. This role is pivotal in ensuring exceptional service and satisfaction for all guests, including VIPs. The ideal candidate will oversee reception operations, manage team schedules, and implement hotel procedures to maintain high standards. With a commitment to employee recognition and development, this company offers a supportive work environment and opportunities for growth. If you are passionate about creating memorable experiences and thrive in a dynamic setting, this position is perfect for you.

Prestations

Nuitées offertes à tarif préférentiel

Réduction sur restauration et boissons

Formations et possibilités d’évolution

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement

Participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Qualifications

• Expérience en gestion de la réception dans un environnement hôtelier.
• Capacité à superviser et former une équipe.

Responsabilités

• Superviser les opérations de la réception et assurer un service d'excellence.
• Gérer les plannings et la satisfaction des clients VIP.

Connaissances

Gestion de la réception

Supervision d'équipe

Gestion des plaintes

Planification des horaires

Maîtrise du français et de l'anglais

Formation

Diplôme en gestion hôtelière

Description du poste

Assistant de Direction Réception (H/F), Paris

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures compagnies où il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons s'engage à élever l'expérience client grâce à l'innovation constante et des standards d'excellence.

Notre culture repose sur notre Règle d'Or, partagée par tous nos collaborateurs, avec pour objectif d'offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous valorisons la reconnaissance des visages familiers, l'accueil chaleureux et le traitement équitable de chaque client et employé.

Notre mission est de créer des souvenirs mémorables pour nos clients, en connectant de façon naturelle et chaleureuse.

Nous sommes fiers de permettre à nos employés d'être acteurs des émotions que nous offrons.

Le Four Seasons George V, situé à quelques pas des Champs-Élysées, dans le Triangle d'Or de Paris, est reconnu comme l'un des meilleurs hôtels au monde, avec ses 244 chambres et suites, son spa, ses salons privés, et ses 6 étoiles au Guide Michelin.

Nous proposons un poste d'Assistant(e) de Direction Front Office expérimenté et qualifié, basé à Paris, pour rejoindre notre équipe.

Le candidat doit être titulaire d'une autorisation de travail conforme à la législation française, avec un niveau courant en français et en anglais.

Profil recherché

L’Assistant(e) de Direction à la Réception supervise les opérations, accompagne les Chefs de Brigade et Réceptionnistes, et sert d'interlocuteur privilégié pour les départements de l’hôtel, garantissant une coordination efficace et un service d’excellence.

Il/elle veille à la satisfaction des clients, notamment VIP, supervise la gestion des chambres, la planification des horaires, et la gestion des comptes clients.

Il/elle doit maîtriser les procédures de la Réception et de la Caisse, et assurer leur application par l'équipe.

Responsabilités principales :

• Superviser le travail des équipes de réception, y compris de nuit.
• Organiser et superviser les plannings et le pointage.
• Connaître et appliquer les procédures de sécurité de l’hôtel.
• Gérer les plaintes ou requêtes clients.
• Assurer l'accueil VIP et des clients réguliers.
• Représenter la direction en son absence.
• Vérifier la conformité aux standards de qualité.
• Participer à la formation et au développement de l’équipe.
• Conduire les entretiens de recrutement et d’évaluation.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et rémunération
• Nuitées offertes à tarif préférentiel, réduction sur restauration et boissons
• Formations et possibilités d’évolution
• Mutuelle avantageuse, 13ème mois, intéressement, participation
• Restaurant du personnel, service de lingerie

Pour en savoir plus sur notre compagnie et nos opportunités de carrière, consultez nos sites.