Assistant de direction (H / F)

Oui Care; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et sociale qui aide les personnes dépendantes à vivre dignement chez elles. En tant que Directeur/Directrice d'agence, vous serez responsable de la gestion d'un centre de profit, du management d'une équipe engagée et de l'amélioration continue des services. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et des intervenants, tout en contribuant à un projet ambitieux visant à devenir le leader des services à la personne en Île-de-France. Si vous êtes motivé par l'idée de faire une différence dans la vie des autres, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en management et recrutement souhaitée.
• Motivation pour un projet ambitieux et culture de la satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter le centre de profit et garantir les résultats budgétaires.
• Recruter et accompagner le personnel intervenant à domicile.
• Gérer la satisfaction des clients et fidéliser les intervenants.

Connaissances

Management

Recrutement

Satisfaction client

Analyse des performances

Formation

Diplôme en gestion

Expérience en services à la personne

Description du poste

Depuis 1993, Les Bienveillants assure une véritable mission sociale. Elle permet à des personnes en situation de dépendance (personnes âgées, handicapées, fragilisées..) de vivre comme elles le souhaitent : rester chez soi, aller travailler, aller à l'école… La grande majorité des assistantes de vie travaille chez Les Bienveillants depuis 5 ans, et même certaines depuis plus de 10 ans. C'est grâce à l'accompagnement personnalisé que Les Bienveillants propose à ses clients, en fournissant un personnel qualifié et professionnel. En 2018, Les Bienveillants a rejoint le groupe Oui Care.

Description du poste :

Créé en 1993 à Paris, ayant gardé son âme de start-up ambitieuse, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité.

Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s'engage sur la qualité des services de l'auxiliaire de vie mais aussi de son service de planification et de gestion.

Grâce au mode mandataire, Les Bienveillants veille à la satisfaction des clients et des auxiliaires de vie en leur fournissant les clés nécessaires pour une relation d'accompagnement durable (planning stable, choix des missions, rémunération attractive, ...).

Les Bienveillants est une filiale du Groupe Ouicare, Leader des services à la personne en France.

Notre ambition ? Faire bénéficier le maximum de personnes dépendantes de notre expertise et devenir le leader de l'Ile-de-France avec 50 agences sur le territoire.

Ce projet vous motive ? Notre ADN vous parle ? Vous souhaitez rejoindre notre équipe d'ambassadeurs bienveillants ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !

Les Bienveillants recrute un.e Directeur / Directrice d'agence H / F en CDI.

En tant que contributeur/trice au projet Les Bienveillants et responsable de centre de profit, la personne doit assurer :

Pilotage du centre de profit et management :

• Garantir les résultats de son centre de profit par rapport au budget défini,
• Motiver et animer son équipe lors d'entretiens et réunions,
• Mettre en place et faire respecter les procédures de l'entreprise,
• Analyser et partager le compte d'exploitation de l'agence,
• Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance (assistants, coordinateurs…)
• Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs,
• Gérer la paie et la facturation,
• Recruter le personnel intervenant à domicile,
• Suivre et accompagner tous les intervenants (intégration, formation, gestion des absences, démissions, licenciements, entretiens annuels…),
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des intervenants,
• Organiser les RDV partenaires,
• Réaliser des visites d'évaluation chez les prospects pour proposer et vendre un contrat adapté,
• Gérer la satisfaction des clients pour leur fidélisation,

Une vidéo de présentation de la marque Les Bienveillants est disponible : Les Bienveillants - Présentation - Film aspirationnel_ Avec Sous-titres - YouTube

D'autres missions pourront apparaître selon l'évolution du réseau.

Rémunération négociable selon expérience et savoir-faire.

Description du profil :

• Motivation pour être un acteur d'un projet ambitieux,
• Fierté de porter les couleurs Les Bienveillants,
• Première expérience en management et recrutement,
• Intérêt ou expérience dans le secteur des services à la personne,
• Culture de la satisfaction client, du résultat, et goût pour l'opérationnel.