ASSISTANT DE DIRECTION - H/F

BWH Hotels France; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier dynamique recherche un(e) assistant(e) de direction pour soutenir la direction et gérer les opérations administratives essentielles. Ce rôle clé requiert une expérience significative en services clientèle et en management, avec une approche axée sur l'organisation et le leadership. Vous intégrez une équipe motivée, où votre sens de l'organisation et vos compétences interpersonnelles seront indispensables pour réussir dans un environnement stimulant et en pleine évolution.

Qualifications

• Expérience de 2-3 ans en contact client sur site d’hébergement.
• Maîtrise du français et anglais.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les réservations et contrôler les règlements.
• Recruter, manager et former les équipes.
• Assurer le secrétariat et la gestion des documents administratifs.

Connaissances

Organisation

Management des ventes

Service client

Leadership

Formation

Expérience administrative significative

Outils

Microsoft Office

Description du poste

DescriptionDescription : À PROPOS DU POSTE Nous recherchons un assistant ou une assistante de direction pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez le pilier administratif de notre organisation, en soutenant la direction dans ses tâches quotidiennes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités seront essentiels. Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, aux valeurs humaines et valorisant l'évolution interne. Rejoignez nous ! _VOUS DISPOSEZ D’UN BAGAGE DANS LA GESTION D’UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER ? VOUS AVEZ LA PASSION CLIENT ? VOUS ÊTES À L’ÉCOUTE ET AIMEZ TRANSMETTRE VOTRE ÉNERGIE POSITIVE ET VOTRE SAVOIR-FAIRE POUR FAIRE GRANDIR VOS ÉQUIPES INDIVIDUELLEMENT ET COLLECTIVEMENT ?_ RESPONSABILITÉS * Contribuer aux objectifs de qualité, de chiffre d’affaires et de mix client * Contrôler la bonne gestion des réservations * Contrôler et relancer les règlements de nos clients * Contrôler en permanence les charges et proposer des actions correctives * Etre en charge des achats et de la gestion des stocks * Fidéliser et développer la clientèle au travers de vos actions commerciales avec vos équipes * En collaboration avec la direction, vous recrutez, managez et formez vos équipes en faisant vivre l’esprit de la marque dans le cadre de la promesse client * Participer aux prestations offertes aux clients (accueil- réception- service petits déjeuners) * Etre garant du contrôle qualité des étages, de l’hygiène et de la sécurité * Vous assurez la continuité du fonctionnement opérationnel de l'hôtel. * Assurer le secrétariat et la gestion des documents administratifs * Gérer les appels téléphoniques et les courriers, en assurant un service client de qualité * Effectuer la saisie de données et maintenir à jour les bases de données * Soutenir la direction dans la coordination de projets variés Profil recherché : Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau requis) Vous avez une expérience de 2 à 3 ans au contact de la clientèle sur un site d’hébergement Qualités essentielles attendues : * Bonne présentation * Esprit de service * Management des ventes et des résultats * Leadership/Manager de proximité * Sens de l’organisation * Une expérience administrative significative, idéalement en tant qu'assistant(e) de direction ou dans un rôle similaire * Un excellent sens de l'organisation et une capacité à prioriser les tâches * Une maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * De solides compétences en gestion de documents et en coordination d'activités * Un bon relationnel et un sens aigu du service client Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et prêt(e) à relever des défis au sein d'une équipe engagée, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.

PROFIL SOUHAITÉ

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)