Assistant de direction F/H - ALT-DQGL4324

RIVP Paris; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le logement social à Paris recherche un assistant de direction motivé pour rejoindre son équipe. Ce poste offre une opportunité d'apprentissage unique dans un environnement dynamique, où l'accent est mis sur la satisfaction des locataires et l'amélioration continue des services. En tant qu'assistant, vous serez impliqué dans diverses missions administratives, de la gestion des plannings à la création de supports de communication. Si vous êtes organisé, proactif et passionné par le service à la clientèle, cette alternance est faite pour vous.

Qualifications

• Bac général ou technologique requis, intégration d'un BTS SAM pour 2 ans.
• Excellente organisation et sens du service attendus.

Responsabilités

• Soutien à la gestion administrative et organisation des plannings.
• Participation à l'amélioration continue et à des projets transverses.

Connaissances

Organisation

Sens du service

Pack Office

Formation

Bac général ou technologique

BTS SAM, Assistante de Direction

Description du poste

Assistant de direction F/H - ALT-DQGL4324

Description La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). À la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service, d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique.

Dans le cadre de la campagne d'alternance 2025/2026, la Direction de la Qualité et de la Gestion Locative de la RIVP recherche un assistant de direction pour intervenir au sein du Service Relation Locataires. Intégrer notre SRL, c'est rejoindre une équipe engagée pour la satisfaction de nos locataires. Nous proposons un environnement de travail stimulant, humain et innovant, avec de réelles opportunités d'apprentissage et de montée en compétences dans un secteur porteur de sens.

Sous la responsabilité et le tutorat du responsable du plateau, vous participerez aux missions suivantes :

1. Soutien à la gestion administrative du SRL :

• Participer à l'organisation des plannings des conseillers pour les horaires de travail, les réunions, les formations, les absences.
• Préparer les réunions d'équipe :
• Constitution des groupes
• Communication de l'ordre du jour en accord avec les superviseurs
• Aide à la rédaction des supports de présentation
• Réservation des salles
• Rédaction et diffusion des comptes rendus
• Mettre à jour les tableaux de bord d'activité :
• Suivi des flux d'appels et du taux de décroché
• Suivi des délais de traitement des formulaires extranet
• Suivi des traitements des affaires en anomalie

Participation à l'amélioration continue :

• Assurer le suivi de l'aboutissement des escalades
• Contrôler la qualité et la pertinence des courriels envoyés aux locataires par le SRL
• Recueillir, centraliser et suivre les retours des conseillers sur les dysfonctionnements (outils, demandes locataires, procédures)

Participation à des projets transverses :

• Participer à l'élaboration de supports de communication interne au SRL : rédaction d'articles pour le Blog du SRL...
• Participer à la rédaction de fiches réponses pour la base de connaissance
• Participer à la création ou à la mise à jour des supports de formation

Gestion documentaire et qualité :

• Aider à la mise à jour du référentiel de réponses aux locataires

Profil : Issu(e) d'un bac général ou technologique, vous intégrerez pour la rentrée de septembre un BTS SAM, Assistante de Direction ou équivalent et recherchez une alternance pour 2 ans maximum.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, très attentif(ve) au sens du service et à la satisfaction des locataires. Être force de proposition et savoir utiliser les différents outils du Pack Office seront des compétences attendues pour ce poste.

Rythme d'alternance idéal : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation par semaine.

Employeur engagé et soucieux de respecter nos valeurs sociales, la RIVP promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. La RIVP accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités.