ASSISTANT DE DIRECTION ET RELATIONS AVEC LES USAGERS - DIRECTION DE LA QUALITE ET DES USAGERS -[...]

Centre Hospitalier Universitaire de Nancy; Bayon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital académique en France recherche un(e) secrétaire pour soutenir le Département Territorial de la Qualité et des Usagers. Les missions incluent la gestion des documents et l'organisation des réunions. Les candidats doivent avoir des compétences en gestion administrative et une aisance relationnelle. Le poste est à pourvoir à partir du 13/08/2025.

Qualifications

• Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne de l'établissement appréciée.
• Capacité d’analyse et de gestion des demandes, polyvalence.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le secrétariat de direction et des membres de l'équipe.
• Organiser la réception et la circulation des informations et documents.
• Gérer les réunions et événements du Département.

Connaissances

Connaissance des techniques de gestion administrative

Capacité d'organisation

Bonne expression orale et rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)

Aisance relationnelle

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
• Employeur : Centre Hospitalier Universitaire de Nancy

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy joue un rôle central dans l’amélioration continue des soins, des pratiques professionnelles et des conditions de travail.

Acteur clé de la dynamique hospitalière, il accompagne l’ensemble des services dans la mise en œuvre de la démarche qualité, et de prévention des risques et assure la mise en conformité avec les exigences réglementaires.

Composé d’une trentaine de professionnels aux expertises et profils variés, il pilote et coordonne des actions sur de nombreuses thématiques : gestion des risques, prévention du risque infectieux, radioprotection, audits, évaluations et certifications. Il soutient les établissements du territoire dans la démarche qualité et sécurité des soins.

Par ailleurs, il porte une attention particulière à la relation avec les usagers et à l’amélioration de l’expérience patient, en recueillant et analysant leur parole, en favorisant leur participation aux instances hospitalières, et en menant des actions de sensibilisation et de formation. Rejoindre le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy, c’est contribuer activement à l’amélioration des parcours de soins et de l’expérience patient.

· Service : Département territorial de la qualité et des usagers

FONCTIONS ET ACTIVITÉS

Description des missions:

Dans un contexte de besoin de renfort sur les missions d’assistante de direction et des relations avec les usagers, les missions du poste consistent à:

> Appuyer la cheffe et la présidente du département dans la déclinaison de leurs missions sur les plans administratif et logistique

> Assurer le secrétariat de direction et des membres de l’équipe du Département territorial de la qualité et des usagers en organisant :

- la réception, le traitement et la circulation de l’information, des documents et des communications téléphoniques liées au service et au suivi des dossiers traités

- les réunions, les rencontres de travail et les événements initiés par le Département

- la gestion logistique et bureautique (déplacements professionnels, organisation de réunions)

Profil recherché

Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement appréciée

Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat

Capacité d’organisation, de rigueur, de méthode et de gestion des priorités

Capacité d’analyse et de gestion des demandes, polyvalence

Bonne expression orale et rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint…)

Aptitude à l’utilisation des outils bureautiques et de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique)

Aptitude à travailler en équipe

Aisance relationnelle

Date de limite de dépôt de candidatures : 03 septembre 2025

Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 5e meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.

Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé.Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.

Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.

Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des pr...

Vacant à partir du 13/08/2025

Secrétaire

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