Assistant de centre en alternance H/F

TN France; Moulins; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant de centre en alternance pour rejoindre son équipe à Moulins. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant leur satisfaction à travers divers canaux. Vous aurez également la responsabilité de la gestion administrative et logistique du centre, tout en contribuant au développement commercial en proposant des services additionnels. Si vous êtes motivé, avez un bon sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service clients.
• Formation en cours : niveau Bac à Licence.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients pour assurer leur satisfaction.
• Gérer le planning et traiter les dossiers clients jusqu’à la facturation.
• Participer au développement du chiffre d'affaires du centre.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Vente

Logistique

Formation

Bac

Licence

Description du poste

Assistant de centre en alternance H/F, Moulins

Rattaché(e) au Chef de centre H/F, vos missions seront les suivantes :

1. Accompagner les clients : Accueillir et conseiller le client dans le but d'assurer le meilleur niveau de satisfaction en omnicanal (téléphone, mail et physique). Accompagner le client dans les démarches administratives.
2. Accompagner la gestion administrative de l’agence : Gérer le planning et sécuriser les rendez-vous programmés. Traiter les dossiers clients de la création jusqu’à la facturation : relation avec les clients, assureurs, gestion des litiges en lien avec la direction technique et la Direction Financière.
3. Gérer la logistique du centre : Gérer et suivre le stock. Procéder à la réception et la restitution du véhicule.
4. Accompagner le développement commercial : Participer au développement du chiffre d'affaires du centre, notamment en développant les ventes additionnelles. Vendre les prestations dans le cadre du service 6 étoiles et dans le respect des procédures assurance.

PROFIL RECHERCHÉ

Prérequis :

• Le travail du samedi est obligatoire.
• Permis B valide obligatoire.
• Être véhiculé.
• Bon relationnel et sens du service clients.
• Formation en cours : niveau Bac à Licence.