Assistant d'exploitation - transport routier (H/F)

Depaeuw; Dunkerque; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Mutuelle

Intéressement

Participation

Billetterie à tarifs réduits

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Depaeuw recherche un(e) Assistant(e) d’exploitation confirmé(e) pour son site de Dunkerque. Vous intégrerez une petite équipe et interviendrez au quotidien aux côtés de l’exploitation, en assurant le relais en cas d’absence et en gérant un planning de conducteurs en autonomie.

Le poste combine suivi administratif et activité opérationnelle, avec échanges réguliers avec les conducteurs, les clients et les autres services. Vous évoluerez dans une structure familiale et proche du terrain.

Qualifications

• Expérience souhaitée en exploitation transport ou poste similaire.
• Connaissance du transport routier de marchandises et de ses contraintes.
• Réactivité et autonomie pour prendre le relais en cas d’absence.

Responsabilités

• Accompagner l’exploitation dans l’organisation et le suivi quotidien des transports.
• Réceptionner les demandes clients et intégrer les ordres de transport dans l’outil métier.
• Vérifier les informations nécessaires à la prestation et planifier les opérations.
• Suivre la réalisation des transports et anticiper les difficultés.
• Assurer le suivi des conducteurs et du matériel et renseigner les tableaux de bord.
• Rédiger et suivre les documents administratifs liés à l’activité.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel

Maîtrise outils informatiques

Outils

Logiciels métier

Description du poste

Vous connaissez le transport routier, aimez les journées qui ne se ressemblent pas et savez garder le cap lorsqu’un imprévu vient bousculer le planning ? Alors votre expérience peut nous intéresser !

Pour notre site de Dunkerque, nous recherchons un(e) Assistant(e) d’exploitation confirmé(e) capable d’occuper un rôle particulièrement polyvalent au sein d’une petite équipe.

Chez DEPAEUW, pas question de rester cantonné(e) à des tâches administratives : vous êtes pleinement intégré(e) à l’activité du site et intervenez au quotidien aux côtés de l’exploitation.

Et parce que la continuité de service est essentielle dans notre métier, vous devez également être capable de prendre le relais de l’exploitation lors des absences de vos collègues et de gérer un planning de conducteurs en autonomie.

DEPAEUW, une entreprise familiale et proche du terrain

Depuis 1950, DEPAEUW s’est développé sur trois générations pour devenir un acteur reconnu du transport et de la logistique dans les Hauts-de-France.

Aujourd’hui, ce sont plus de 380 collaborateurs qui font avancer l’entreprise au quotidien, avec une ancienneté moyenne de 9 ans.

Malgré notre développement, nous avons conservé ce qui fait notre identité : une entreprise familiale, solide et stable, une organisation à taille humaine, des circuits courts et une vraie proximité entre les équipes.

Sur notre site de Dunkerque, cette proximité prend tout son sens : chacun connaît l’activité, travaille en lien direct avec ses collègues et contribue concrètement à la continuité et à la qualité du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise familiale, solide et stable, développée depuis trois générations ;
• un site à taille humaine, où la polyvalence et l’entraide font réellement partie du quotidien ;
• un poste au cœur de l’activité, avec des échanges réguliers avec les conducteurs, les clients et les autres services ;
• une fonction qui combine suivi administratif et exploitation transport ;
• un environnement de travail convivial, avec un objectif partagé : Mieux Travailler Ensemble ;
• une rémunération accompagnée d’avantages motivants : tickets-restaurant, mutuelle avec plusieurs niveaux de garanties, intéressement, participation aux bénéfices, billetterie à tarifs réduits, chèques cadeaux…

Votre quotidien

Votre rôle sera d’accompagner l’exploitation dans l’organisation et le suivi quotidien des transports.

• réceptionner les demandes clients et intégrer les ordres de transport dans notre outil métier ;
• vérifier que toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations sont disponibles ;
• participer à la planification des opérations de transport et à l’affectation des moyens humains et matériels ;
• suivre la bonne réalisation des transports et anticiper les éventuelles difficultés ;
• assurer le suivi quotidien des conducteurs et du matériel ;
• renseigner les outils clients et les tableaux de bord ;
• établir et suivre les différents documents administratifs liés à l’activité ;
• rechercher des retours ou des compléments de fret afin d’optimiser les transports ;
• affréter ponctuellement certains lots lorsque cela est nécessaire ;
• détecter les anomalies, en rechercher les causes et contribuer à leur résolution ;
• accompagner les dossiers jusqu’à leur clôture et leur transmission pour facturation ;
• participer au suivi des éventuels litiges et apporter une réponse adaptée aux situations rencontrées.

Un véritable relais pour l’exploitation

C’est l’une des particularités importantes du poste. En cas d’absence d’un membre de l’équipe, vous devez être capable de reprendre temporairement son activité et de gérer en autonomie un planning d’environ 20 conducteurs routiers.

Vous devez donc savoir passer rapidement d’un sujet administratif à une problématique très opérationnelle : un conducteur à repositionner, un client à rassurer, un retour à trouver ou un planning à réorganiser.

Le profil que nous recherchons

Ce poste s’adresse avant tout à quelqu’un qui connaît déjà le transport routier de marchandises et ses contraintes.

• réactive, capable de gérer les imprévus sans perdre de vue les priorités ;
• rigoureuse, notamment dans le traitement et le suivi des dossiers ;
• suffisamment autonome pour prendre le relais d’un exploitant lorsque la situation le nécessite ;
• à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métier ;
• ayant un bon relationnel avec les conducteurs comme avec les clients ;
• capable de garder son sang-froid lorsque plusieurs sujets doivent être traités simultanément ;
• dotée d’un vrai esprit d’équipe et du réflexe de partager les informations utiles.