Assistant d'Exploitation Service Client (H/F)

SAPIAN; Castellet-en-Luberon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurants

Prise en charge des frais de transport

Résumé du poste

SAPIAN propose le poste d’Assistant Exploitation (H/F) au sein de notre agence. Vous prenez en charge la demande client, planifiez les interventions et assurez la facturation, en visant la satisfaction client pour une clientèle BtoB (Entreprise & Collectivité).

Profil recherché : Bac+2/3, première expérience sur poste similaire, bon relationnel, organisation et autonomie. Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle indispensables.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 et première expérience significative sur poste similaire.
• Bon relationnel, organisation et capacité d'adaptation.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle.
• Autonomie et capacité à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Planifier les interventions et gérer la planification contractuelle.
• Gérer les appels et les demandes d'intervention.
• Assurer la clôture des interventions et la facturation.
• Relancer les clients et participer au reporting.

Connaissances

Relation client

Organisation

Adaptabilité

Autonomie

Proactivité

Informatique

Rédaction

Formation

Bac +2/3

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 6910105
Assistant d'Exploitation Service Client (H/F)

Description du poste :Nous sommes SAPIAN :Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.SAPIAN, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.Nous vous proposons :Dans le cadre d'une évolution interne au sein du service Assainissement de notre agence , nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions jusqu'à la facturation de la prestation, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux Vos principales missions seront les suivantes :Planification Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle Optimiser les déplacements des techniciens Gérer les absences (congés, maladies Gérer la charge de travail.Traitement des appels clients Traiter les appels Gérer les demandes d'intervention Répondre aux réclamations diverses des clients Créer le bon d'intervention dans l'ERP.Clôture de l'intervention et facturation Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention Clôturer le bon d'intervention Assurer la relance client.Reporting et suivi Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation Participer à la gestion des réclamations clients.Description du profil :Vous êtes :Issu d'une formation de niveau Bac +2/3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre organisation et votre capacité d'adaptation. Autonome, vous êtes également force de proposition avec intérêt pour les métiers techniques.Une maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont indispensables.Nous vous offrez:***Une rémunération attractive composée : d'un salaire fixe sur 13 mois* De nombreux avantages sociaux : Participation et dispositifs d'épargne salariale, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants, etc.* Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur* Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso* La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.* Un poste vous permettant d'être le bras droit de la responsable technique du serviceToutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. SAPIAN est une entreprise handi-accueillante :)

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

50 à 99 salariés