Assistant d'exploitation de sites touristiques H/F

Visites Nature Vercors; La Sône; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60% pris en charge

Mutuelle d'entreprise 70% prise en g

Prime de partage de valeur

Job summary

Visites Nature Vercors recrute un Assistant d’exploitation de site touristique pour piloter les pôles accueil et boutiques sur les sites de St Nazaire-en-Royans et de la Sône. Le poste alterne gestion terrain et bureau, avec anticipation des besoins et encadrement des saisonniers.

Vous assurez la conformité aux procédures et travaillez en étroite collaboration avec la Directrice d’exploitation et les services supports. Anglais B2/C1 souhaité, autonomie et sens du service requis.

Qualifications

• Expérience similaire dans le secteur du tourisme ou assimilable.
• Maîtrise des outils CRM et des logiciels de caisse.
• Anglais niveau B2/C1 souhaité.

Responsibilities

• Gérer le pilotage global des pôles accueil et boutiques des sites (St Nazaire-en-Royans et La Sône).
• Planifier les opérations sur les périodes fermeture et ouverture.
• Contribuer au recrutement et à l’encadrement de l’équipe saisonnière.

Skills

Anglais B2/C1

Autonomie

Polyvalence

Esprit d’initiative

Aisance relationnelle

Sens du service

Tools

CRM

Logiciel de caisse

Job description

Nous recrutons un ASSISTANT d’exploitation de site touristique H/F .

Le poste constitue un renfort à la Directrice d’exploitation qui lui délègue le pilotage global des pôles accueil et boutiques des sites de St Nazaire-en-Royans (26) et de la Sône (38) distants de 8 kms.

Les missions se décomposent de 2 périodes :

• La période de fermeture au public des sites (nov-avril) consacrée à la planification des opérations (bureau)
• La période d’ouverture au public (mai-oct) correspondant à un temps de gestion opérationnelle des pôles accueil et boutique des sites (terrain)
• L'ASSISTANT.E D'EXPLOITATION prépare la future saison dans tous ses aspects structurels et organisationnels en collaboration avec les différents services de l'entreprise.

Pour les pôles accueil

• mise à jour et rédaction des procédures et tous les documents nécessaires pour la saison
• planification de l'ensemble des besoins matériels pour le fonctionnement de la saison
• collaboration avec les service RH et la Directrice d'exploitation pour établir les besoins en recrutement

Pour les boutiques

• analyse des ventes de la saison précédente (catégories de produits, marges...) avec le service commercial
• contribution à la définition de la politique d'achat
• recherche les fournisseurs, choix des produits, gestion des commandes
• suivi budgétaire des boutiques

EN PERIODE D'OUVERTURE DES SITES AU PUBLIC

• garantit la qualité de service et de la satisfaction clients sur les pôles accueil et boutique, ainsi que de la conformité aux Labels (Destination d'Excellence notamment) et du respect des règles d'hygiène et sécurité.
• organisation des points de vente, mise en oeuvre des outils (TPE, caisse, CRM..) en lien avec les services concernés
• supervision de la propreté des sites et de la présence des affichages et signalétiques adaptés; identification des anomalies et programmation des actions correctives;
• effectue les demandes d'interventions (maintenance, réparations, entretiens) auprès du service technique
• accueil, intégration, formation et encadrement l'équipe de saisonniers.
• participation au processus de recrutement, management dont entretiens individuels des saisonniers en cours et en fin de saison.
• mie en oeuvre d'actions collectives pour maintenir une cohésion et une dynamique d'équipe, gestion des éventuels conflits et/ou sanctions disciplinaires, en lien avec les service RH et la Directrice d'exploitation

SPECIFICITES de l'emploi

• création de poste
• poste mixte opérationnel/terrain en saison et organisationnel/bureau en période de fermeture
• itinérance régulière entre les 2 sites distants de 8 kms
• travail les we et jours fériés en saison
• modulation horaire (accord d'aménagement du tps de travail)
• convention collective ELAC (entreprises de loisirs, attractions et culturelles) n°1790
• Anglais niveau B2/C1 souhaité
• Maitrise des outils numériques, 1ère expérience sur CRM et logiciels de de caisse
• Autonomie / Disponibilité / Polyvalence
• Esprit d’initiative / Force de proposition
• Capacité d’adaptation (aux situations, à l’évolution technique et structurelle du secteur, etc),
• Implication dans les démarches d’amélioration continue
• Capacité organisationnelle : anticipation, planification, gestion des priorités,réactivité face aux aléas
• Vision globale et sensibilité au détail
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Sens du service
• Aisance relationnelle / Capacité à communiquer
• tickets restaurant (prise en charge employeur à 60%)
• mutuelle d'entreprise (prise en charge employeur à 70%)
• prime de partage de la valeur ou prime similaire

Vous disposez d'une expérience similaire dans le secteur du tourisme ou assimilable?

Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, ancrée dans son territoire et soucieuse de ses salariés comme de ses visiteurs?

Vous aimez nos sites et ce qu'ils représentent sur le territoire du Royans-Vercors?

Nous aurons à coeur d'étudier votre prochaine candidature !