Assistant d'expert F/H

Focalyse; Béziers; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Flexibilité horaire

Tickets-restaurants

Mutuelle santé

Épargne salariale

Compte épargne temps

RTT annuels

Résumé du poste

ELEX France recherche un Assistant d'Expert Sinistre F/H pour soutenir la Direction des Centres Clients ELEX France à Béziers. Vous contribuerez au traitement des dossiers sinistres et à la relation client, en assurant un soutien administratif et organisationnel.

Profil Bac+2/3, expérience en assurance ou gestion souhaitée. CDI 37h, télétravail partiel et avantages (tickets-restaurant, mutuelle, épargne salariale).

Qualifications

• Baccalauréat+2/3 requis, BTS ou Licence dans le domaine Assurance/Gestion.
• Expérience souhaitée dans l’assurance ou l’expertise, ou en assistanat de gestion.
• Bon relationnel et organisation.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans les phases du processus de gestion des dossiers.
• Garantir la relation avec les sinistrés et orienter vers les ressources adaptées.
• Préparer et saisir les rapports d’expertise et documents liés aux sinistres.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide.

Connaissances

Assurance

Relation Client

Gestion de sinistre

Formation

BTS

Licence Assurance

Assistant manager

Assistant de gestion

Description du poste

Assistant d'expert F/H

• CDI
• Temps plein
• Entre 24000€ et 25700€ brut/an
• TR - Télétravail - Flexibilité horaire
• Moins de 2 ans d’expérience
• BUT, Licence, Bac+3
• Assistant d'expert

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos Missions

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Profil

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
• Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
• Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).

CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Compétences

• Assurance
• Relation Client
• Gestion de sinistre

Mot du recruteur

ELEX s’engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d’aider les sinistres à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenir des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale ELEX France sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Pourquoi rejoindre ELEX

ELEX France - Des sinistres en chiffres pour 2022

Podcast n°1 - Noémie LECOQ

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Localisation

74 Rue Colette Besson, 34500 Béziers, France