Assistant d'expert F/H

Groupe ADENES; Toulon; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Assistant d'Expert Sinistre pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la gestion des sinistres, garantissant un service client exceptionnel tout en collaborant avec divers départements. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement agile, avec des avantages tels que le télétravail, des formations internes, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Télétravail

Tickets-restaurant

Contrat santé

Epargne salariale

Compte Epargne Temps

RTT

Flexibilité horaire

Qualifications

• Formation Bac + 3 en assurance ou gestion.
• Expérience réussie dans l'assurance ou l'expertise.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres et assurer la communication avec les clients.
• Assister les experts dans le traitement des dossiers efficacement.

Connaissances

Relation Client

Gestion de sinistres

Analyse et décision

Organisation

Communication

Confidentialité

Formation

Bac + 3 (BTS, Licence Assurance)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F / H pourrejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDI.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre du département Spécialités,vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres(Sécheresse, agricole, protection juridique, plaisance …), en apportant votresoutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’ouverture des missions d’expertises et lesqualifier.
• Positionner les rendez-vous d’expertises et optimiser ladisponibilité des experts et la cohésion des tournées.
• Assister les experts sinistres dans toutes les phases duprocessus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traitésde manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements del'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficacedes sinistres.

De formation Bac / 3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
• Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 € à 25 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence enentreprise).

CDI 37h hebdomadaires (12 RTT / an).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un AccordTélétravail (1 jour fixe / semaine et 4 jours flexibles / mois) et également d'uneCarte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la cultureentrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines etvous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Compétences

Relation Client Gestion de sinistres

Créer une alerte emploi pour cette recherche