Assistant d'Agence SAV CDD H / F

Labor Hako; Chassieu; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un assistant administratif pour gérer les demandes des clients, traiter la facturation et utiliser le système SAP. Le candidat devra avoir un Bac STMG ou un BTS en Gestion et des compétences solides dans le Pack Office. Un bon relationnel et la capacité à gérer le stress sont essentiels.

Qualifications

• Connaissances requises équivalente à un Bac STMG ou BTS Gestion de la PME.
• Solides connaissances du Pack Office.
• Connaissances du logiciel SAP.

Responsabilités

• Accueil des demandes des clients et visiteurs.
• Saisie de données dans le système SAP.
• Création et suivi des plannings d'interventions des techniciens.
• Effectuer la facturation des OR S.A.V.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion des priorités

Gestion des conflits

Utilisation du Pack Office

Utilisation de SAP

Formation

Bac STMG ou BTS Gestion de la PME

Description du poste

Responsibilities

• Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l'absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers - Effectuer l'accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs.
• Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l'Aide à la création et / ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture
• Créer et suivre les plannings d'interventions des techniciens, transmission d'informations (courriel, notes) en cas d'absence du chef d'équipe,
• Effectuer la facturation des OR S.A.V
• Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés
• Participer aux inventaires,
• Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir
• Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l'ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues

Qualifications

• Connaissances requises équivalente à un Bac STMG ou BTS Gestion de la PME
• Solides connaissances du Pack Office
• Connaissances du logiciel SAP
• Bonne relation clientèle (savoir d'adapter à la demande)
• Savoir gérer les priorités
• Gérer les conflits ainsi que le stress
• Faire preuve de pédagogie