Assistant d’Agence Polyvalent – RH & Commercial

O2 Care Services; La Garde; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

O2 Jardi-Brico Hyères et Nice recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour soutenir les services Exploitation, RH et Commercial. Vous gérerez les plannings des intervenants, suivrez les prestations et veillerez à la satisfaction client et salarié.

Une expérience en assistanat est exigée; l’esprit service et l’appétence pour les services à la personne seront des atouts. Le poste favorise l’inclusion et s’adresse à tous les profils.

Qualifications

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Responsibilities

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
• Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis
• Traiter les demandes clients (réclamations, modification de contrats) pour les satisfaire et les fidéliser
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters
• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation)
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Skills

Autonomie

Rigueur

Sens du relationnel

Réactivité

Vente de services

Prospection

Fidélisation

Partenaires

Sens du service

Tools

DIGITAL Recruiters

Job description

O2 Jardi-Brico Hyères et Nice recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour soutenir les services Exploitation, RH et Commercial. Vous gérerez les plannings des intervenants, suivrez les prestations et veillerez à la satisfaction client et salarié.

Une expérience en assistanat est exigée; l’esprit service et l’appétence pour les services à la personne seront des atouts. Le poste favorise l’inclusion et s’adresse à tous les profils.