Assistant d'Agence Paris 16 H / F

ONELA; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un assistant d'agence pour garantir un accueil de qualité et assurer la coordination administrative. Le candidat devra avoir un Bac +2 minimum et des compétences en gestion administrative. Ce poste requiert un bon sens du service, une maîtrise des outils bureautiques, et une capacité d'écoute. La gestion des plannings et le suivi des prestations sont essentiels dans ce rôle.

Qualifications

• Compétences en gestion administrative du personnel.
• Bonne gestion des plannings et remplacements.
• Aptitude à communiquer efficacement avec clients et intervenants.

Responsabilités

• Accueillir les prospects, clients et intervenants.
• Aider au recrutement et gérer les plannings.
• Suivre la qualité des prestations à domicile.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI. Description du poste L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel. Vos missions principales : Accueil Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants. Coordination opérationnelle et administrative Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; Suivre les partenariats emplois ; Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; Assurez le suivi de la télégestion en agence ; Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos aptitudes professionnelles Sens du service et de l'accueil Maîtrise des outils bureautiques Sens de l'écoute et de la communication Capacité à appliquer les procédures internes Gestion administrative du personnel Bac +2 minimum