Assistant d'agence H/F VILLEURBANNE

TN France; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Villeurbanne recherche un assistant d'agence pour garantir le bon déroulement des interventions à domicile. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et intervenants, jouant un rôle clé dans le recrutement et la gestion administrative. Avec un sens aigu du service et une maîtrise des outils bureautiques, vous contribuerez à l'efficacité de l'agence. Rejoignez une équipe où votre engagement et vos compétences seront valorisés, et participez à un environnement de travail stimulant et enrichissant.

Qualifications

• Diplôme requis : Bac +2 minimum.
• Gestion administrative du personnel et suivi des plannings.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients et intervenants.
• Aider au recrutement et gérer les plannings.
• Assurer le suivi administratif et qualité des prestations.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Assistant d'agence H/F VILLEURBANNE, Villeurbanne

Villeurbanne, France

Vos missions au quotidien

L'assistant d'agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions à domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il joue un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

1. Accueil
2. Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
3. Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou les orienter vers le bon interlocuteur.
4. Prendre en charge les demandes des prospects, clients ou intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative

1. Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
2. Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
3. Suivre les partenariats emploi.
4. Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
5. Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
6. Assurer le suivi de la télégestion en agence.
7. Réaliser, si besoin, des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
8. Alerter immédiatement sa hiérarchie en cas d'événement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos atouts

Vos aptitudes professionnelles :

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel

Diplôme requis : Bac +2 minimum.