Assistant d'agence H/F METZ

Onela (Etre bien chez soi); Heiligenstein; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans l'aide à domicile recherche un assistant d'agence pour garantir la qualité des services offerts. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et intervenants, en assurant un accueil chaleureux et une coordination efficace des interventions. Rejoignez une équipe dynamique qui œuvre chaque jour pour le bien-être des personnes âgées et en situation de handicap. Ce rôle essentiel vous permettra de contribuer à un secteur significatif et valorisant, tout en développant vos compétences en gestion et communication.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion administrative et communication.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients et intervenants.
• Gérer les plannings et le suivi administratif de l'agence.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Coordination

Description du poste

Description

Description de l'offre : L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.

Vos missions principales :

1. Accueil : Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
2. Coordination opérationnelle et administrative : Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; Suivre les partenariats emplois ; Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; Assurez le suivi de la télégestion en agence ; Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Description de l'entreprise : ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 1 An(s)