Assistant d'agence H / F Grenoble

ONELA (siège); Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'aide à domicile recherche un assistant d'agence à Grenoble. Dans ce rôle, vous garantirez l'accueil des clients et intervenants, tout en coordonnant les opérations de l'agence. Les qualités requises incluent la gestion des plannings et un bon relationnel. Vous ferez partie d'un réseau engagé dans le bien-être des personnes âgées et en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire appréciée.
• Compétences en communication interpersonnelle.
• Capacité à gérer des demandes variées rapidement.

Responsabilités

• Garantir l'accueil des prospects et clients.
• Coordonner opérationnellement et administrativement l'agence.
• Assurer le suivi des partenariats emplois.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion des plannings

Recrutement des intervenants

Suivi administratif

Description du poste

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

Accueil

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;- Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;- Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative- Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;- Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;- Suivre les partenariats emplois ;- Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;- Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;- Assurez le suivi de la télégestion en agence ;- Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;- Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Description de l'entreprise :

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.

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Assistant Grenoble • Grenoble, Isère, France