Assistant d'agence (H / F)

ISERBA; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ISERBA est à la recherche d'un Assistant d'agence pour rejoindre son équipe à Vaulx-en-Velin. Le candidat idéal aura une expérience dans un poste similaire et saura faire preuve d'organisation et de réactivité. Vous serez le relais entre le terrain et la direction, assurant le suivi des activités et la gestion des réclamations clients, tout en contribuant à la qualité du service offert.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement technique ou de services.
• Aise avec les outils bureautiques.
• Capacité à gérer les priorités efficacement.

Responsabilités

• Interface entre le terrain et le directeur d'agence.
• Suivi de l'activité de l'agence et reporting.
• Gestion des réclamations clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

PowerPoint

Description du poste

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Description du poste :

En véritable pivot de l'agence, vous êtes en charge de :

L'interface quotidienne entre le terrain, le directeur d'agence et les différents interlocuteurs internes / externes.

Le suivi de l'activité de l'agence : réalisation de bilans d'exploitation clients, reporting.

Le suivi des réclamations clients, en lien avec les équipes opérationnelles.

La relation avec les services supports du siège (RH, compta, technique, véhicule...).

Création de supports de présentation, notamment sous PowerPoint.

Description du profil :

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou de services.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités avec efficacité.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un bon relationnel.

Sens du service, autonomie et esprit d'équipe sont vos atouts majeurs.

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Assistant Dagence Hf • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France