Assistant d'Agence H / F

ONELA; Vanves; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) assistant(e) d'agence pour garantir la qualité des prestations et gérer les interventions au domicile des clients. Vous serez en charge de l'accueil des prospects, de la gestion des plannings et du suivi administratif. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 minimum et démontrer un fort sens du service et des compétences en administration.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle.
• Compétences en administration du personnel.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients et intervenants.
• Assister au recrutement et à l'administration des intervenants.
• Gérer les plannings et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI. Description du poste L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel. Vos missions principales : Accueil Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants. Coordination opérationnelle et administrative Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; Suivre les partenariats emplois ; Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; Assurez le suivi de la télégestion en agence ; Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos aptitudes professionnelles Sens du service et de l'accueil Maîtrise des outils bureautiques Sens de l'écoute et de la communication Capacité à appliquer les procédures internes Gestion administrative du personnel Bac +2 minimum