Assistant d'agence (H / F)

ISCOD ALTERNANCE; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des services à la personne recherche un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage à Strasbourg. Vous serez en charge de la gestion quotidienne de l'agence, incluant l'exploitation des intervenants et le recrutement. Ce poste polyvalent offre des possibilités de télétravail et de perspective d'évolution, tout en vous permettant de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.

Prestations

Possibilité de télétravail

Mutuelle d'entreprise

Mise à disposition d'un ordinateur professionnel

Perspectives d'évolutions

Qualifications

• Capacité d'anticipation, autonomie pour gérer les priorités.
• Maitrise de l'outil informatique indispensable.
• Partage des valeurs de l'entreprise, sensibilité pour les services à la personne.

Responsabilités

• Gérer les plannings et l'activité des intervenants.
• Recruter le personnel intervenant à domicile.
• Assurer la gestion de la relation client et le suivi de la satisfaction.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Rigueur

Sens du service client

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5

Outils

Logiciel de gestion d'activité

Logiciel de traitement de candidatures

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description du poste :

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire… Sur ce poste vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Missions principales :

L'assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l'agence en cas d'absence du responsable d'agence ou d'autres encadrants de l'agence.

Pôle Exploitation

Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations … ;Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;Gérer la relation client ;Réaliser l'accueil téléphonique ;Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires …) ;Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité ;Gérer les relances commerciales auprès des clients ;Ponctuellement, assurer des visites d'évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.Pôle RH

Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;Saisir les variables de paie.Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

Description du profil :

Capacité d'anticipation (organisation, méthode) ;La maitrise de l'outil informatique est indispensable.

Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches, gestion des priorités ;Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;Sens du service client et salarié, écoute ;Capacité d'adaptation à tous types de populations, tolérance ;Partage des valeurs de l'entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d'équipe).Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.LES AVANTAGES : Possibilité de télétravail

Mutuelle d'entreprise

Mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation)

Perspectives d'évolutions.Rémunération selon niveau d'études + âge

Poste basé à StrasbourgVous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Créer une alerte emploi pour cette recherche