Assistant d'agence H / F

ONELA Saint Etienne; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'aide à domicile cherche un assistant d'agence à Saint-Étienne. Vous serez en charge de l'accueil, de la coordination administrative et du suivi des intervenants, garantissant ainsi la qualité des services fournis. Cela inclus des interactions régulières avec les clients et les employés, contribuant ainsi au bien-être des bénéficiaires.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et accueil.
• Compétences en coordination et suivi de planning souhaitées.
• Capacité à gérer des relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects et clients.
• Aider au recrutement des intervenants et gérer les plannings.
• Assurer le suivi administratif et les bases de données.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil des clients

Recrutement

Formation

Diplôme dans le domaine social ou administratif

Description du poste

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

Accueil- Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;- Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;- Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative- Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;- Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;- Suivre les partenariats emplois ;- Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;- Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;- Assurez le suivi de la télégestion en agence ;- Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;- Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Description de l'entreprise :

ONELA est un des leaders français de l'aide à domicile depuis 2006, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap et en convalescence. Avec plus de 60 agences en France, ONELA accompagne aujourd'hui plus de 12 000 clients.

Engagés et passionnés, nous sommes au service du bien-être de nos clients afin de faciliter leur quotidien tout en favorisant le lien social.

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Assistant Dagence Hf • Saint-Étienne, Loire, France