Assistant d'agence H / F

ONELA Paris 11; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ONELA, un expert reconnu en aide à domicile, recherche un Assistant d'agence pour garantir le bon déroulement des interventions. Ce rôle clé exige des compétences en gestion, de bonnes aptitudes relationnelles, et la capacité de coordonner les activités au quotidien tout en garantissant la qualité des services rendus. Si vous êtes passionné par l'accompagnement des personnes et souhaitez œuvrer pour le bien-être des clients, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Experience en gestion d'agence de service appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des intervenants et clients.
• Aider au recrutement des intervenants et gérer les plannings.
• Assurer le suivi administratif des dossiers des employés.

Connaissances

Gestion

Communication

Organisation

Formation

Formation en gestion ou administration

Description du poste

Assistant d'agence H/F, 4th arrondissement

A propos de l'entreprise :

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

A propos du poste :

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

• Accueil : Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Coordination opérationnelle et administrative : Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; Suivre les partenariats emplois ; Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; Assurer le suivi de la télégestion en agence ; Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Profil recherché :