Assistant d'agence (H / F)

OUIHELP; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up de services à domicile recherche un(e) coordinateur(trice) de secteur à Nice. Vous serez responsable de l'organisation des plannings des auxiliaires de vie, garantissant la satisfaction des bénéficiaires et le suivi des demandes. Nous recherchons une personne organisée, adaptable et à l'aise avec le digital. Ce poste offre un package salarial à partir de 26 760 € par an et de nombreux avantages, tels qu'une mutuelle prise en charge à 80% et un téléphone professionnel.

Prestations

Téléphone professionnel

Mutuelle 80%

Accès à la plateforme MOKACARE

6 à 8 jours de RTT

Tickets restaurant

Parcours d'intégration

Mobilité nationale

Perspectives d'évolution interne

Qualifications

• Capacité à gérer des interlocuteurs variés.
• Attrait pour la diversité des tâches.
• Aisance avec les outils numériques.

Responsabilités

• Organiser les contrats et plannings des auxiliaires de vie.
• Assurer la satisfaction des bénéficiaires.
• Gérer les remplacements des absences et congés.

Connaissances

Adaptabilité

Compétences en communication

Aisance avec les outils digitaux

Organisation

Description du poste

Entreprise :

Ouihelp est une start-up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Description du poste :

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et cherche un(e) coordinateur(trice) de secteur.

Les Missions :

1. Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
2. S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies.
3. Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie.
4. S'assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en vigueur.
5. Être garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes (appels, mails, sms, etc.) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence.
6. S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire : chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées.

Compétences requises :

• Être capable de s'adresser à de multiples interlocuteurs et adapter son discours (auxiliaires de vie, bénéficiaires…).
• Avoir un attrait pour la pluralité de tâches et missions.
• Être à l'aise avec les outils digitaux (car ils sont nombreux).
• Être impliqué dans son travail.

Qualités requises :

• Écoute
• Empathie
• Autonomie
• Résistance au stress
• Organisation et sens des priorités

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone professionnel et une tablette
• Une mutuelle prise en charge à 80% pour vous et votre famille
• Accès à la plateforme MOKACARE pour une santé mentale au quotidien
• Un statut d'agent de maîtrise avec 6 à 8 jours de RTT par an
• Salaire : package à partir de 26 760 € / an
• Tickets restaurant via carte Swile
• Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy pour une intégration en douceur
• Une mobilité nationale possible (nous envisageons d'ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d'évolution interne