Assistant d'agence H/F

Description

HOME ALLIANCE, entreprise indépendante 100 % lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, compte aujourd'hui plus de 1300 clients, 130 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz. En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d'agence dynamique et motivé(e) pour son agence située à Laxou. Les journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.

MISSIONS

1. Gestion administrative du personnel :
   • Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus.
   • Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenants à domicile.
   • Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées.
   • Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)...
2. Recrutement :
   • Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.).
   • Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats.
   • Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenant(e)s.
3. Relation client :
   • Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.
   • Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive en apportant des solutions adaptées.
   • Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.
4. Gestion financière :
   • Gérer l'ensemble du processus de facturation, de l'émission des factures au suivi des paiements.
   • Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité.
5. Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.

Avantages

• Un CDI à temps plein.
• Une rémunération brute de 2 400€ brut par mois + primes.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Un environnement de travail stimulant et dynamique.
• Mutuelle, INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté.

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)