Assistant d'Agence H / F

ONELA; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assistance à domicile recherche un assistant d'agence à Grenoble pour garantir la qualité des services et gérer l'accueil clients. Vous serez en charge de la coordination opérationnelle, du recrutement des intervenants, et du suivi administratif. Un Bac +2 minimum et un sens du service sont requis pour ce poste.

Qualifications

• Sens de l'écoute et capacité à appliquer les procédures internes.
• Gestion administrative du personnel.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects et clients.
• Aider au recrutement et gestion administrative des intervenants.
• Suivre les partenariats et gérer les plannings.

Connaissances

Sens du service

Communication

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Vos missions au quotidien

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :
AccueilGarantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.Coordination opérationnelle et administrativeAider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;Suivre les partenariats emplois ;Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;Assurez le suivi de la télégestion en agence ;Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos atouts

Vos aptitudes professionnelles
Sens du service et de l'accueil Maîtrise des outils bureautiques Sens de l'écoute et de la communicationCapacité à appliquer les procédures internesGestion administrative du personnel Bac +2 minimum