Assistant d'agence H/F

ONELA Grenoble; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'aide à domicile à Grenoble recherche un assistant d'agence. Vous serez responsable de garantir la qualité des interventions à domicile et de gérer la coordination administrative. Vos missions incluent l'accueil des clients et intervenants, le recrutement et la gestion des plannings. Ce poste est clé pour assurer le bon fonctionnement de l'agence et la satisfaction des clients.

Qualifications

• Capacité à gérer l'accueil physique et téléphonique.
• Aptitudes en coordination opérationnelle et administrative.
• Capacité à suivre des dossiers et gérer des plannings.

Responsabilités

• Garantir l'accueil des prospects, clients et intervenants.
• Aider au recrutement et trier les CV.
• Gérer les plannings et effectuer des visites à domicile si nécessaire.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

ONELA est un expert de l'aide à domicile depuis 2006, spécialisé auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous œuvrons chaque jour pour le bien-être de nos 12 000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage dans une démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé. Nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens. Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

A propos du poste :

L'assistant d'agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions à domicile en suivant les procédures internes et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est un interlocuteur privilégié des intervenants et des clients, jouant un rôle clé dans le recrutement et la gestion administrative du personnel.

Vos missions principales :

• Accueil : garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;
• Renseigner et orienter les interlocuteurs vers les bonnes personnes ;
• Prendre en charge les demandes des prospects, clients ou intervenants ;
• Coordination opérationnelle et administrative : aider au recrutement, diffuser les offres d'emploi, trier les CV ;
• Constituer et suivre les dossiers des salariés ;
• Suivre les partenariats emploi ;
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
• Mettre à jour et gérer les bases de données ;
• Assurer le suivi de la télégestion en agence ;
• Réaliser des visites à domicile si nécessaire pour assurer la qualité ;
• Alerter immédiatement la hiérarchie en cas d'événements graves.

Profil recherché :