Assistant d'agence H/F

TN France; Castelnau-le-Lez; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique et en pleine croissance en tant qu'assistant(e) d'agence. Ce poste vous permettra de gérer la planification et la relation avec les clients, tout en travaillant dans un environnement familial. Vous serez responsable de la coordination des interventions, de la gestion des retards et de la communication avec les bailleurs et locataires. Ce rôle est idéal pour ceux qui ont un BTS dans une filière administrative et de bonnes compétences relationnelles. Si vous êtes motivé(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prise de poste au 1er octobre

Poste à temps plein ou 28h semaine

Esprit familial au sein de l'entreprise

Qualifications

• Niveau BTS requis dans une filière administrative.
• Bonnes aptitudes rédactionnelles et relationnelles nécessaires.

Responsabilités

• Suivi de la planification et de la relation clients.
• Gestion des retards et des annulations par anticipation.
• Vérifications journalières de l'exécution des bons planifiés.

Connaissances

Aptitudes rédactionnelles

Aptitudes relationnelles

Formation

BTS dans une filière administrative

Description du poste

Assistant d'agence H/F, Castelnau-le-Lez

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 70 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui, le Groupe NICOLLIN compte salariés, réalise un CA de M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN pour sa filière anti-nuisible recherche un(e) assistant(e) d'agence basé(e) à Castelnau-le-Lez en CDI.

• Suivi de la planification de la bonne exécution et de la relation clients, notamment avec les bailleurs et locataires sur les secteurs RHÔNE-ALPES & HAUTE GARONNE
• Gestion des retards et/ou des annulations par anticipation et appels des locataires pour replanification et confirmation aux bailleurs lorsque prévu au cahier des charges (appels, mails et SMS)
• Vérifications journalières de la bonne exécution par les techniciens des bons planifiés
• Transmission au service facturation de tous les bons réalisés
• Transmission au service exploitation de tous les bons non honorés avec raisons objectives précisées
• En cas d’appels locataire/bailleurs, localiser l’intervention, le jour planifié, le technicien concerné et s’assurer que l’intervention est en cours pour le confirmer à l’interlocuteur(trice)
• Si la prestation programmée n’a pas eu lieu au tort de l’entreprise, s’assurer de la raison objective auprès du technicien et proposer au locataire/bailleur un correctif.
• Si la prestation programmée n’a pas eu lieu (entreprise non responsable), informer le locataire/bailleur de la raison objective et essayer si possible de solutionner avec lui le problème. Sinon, faire remonter le problème à l’exploitation pour replanifier.
• Pouvoir rendre compte au client de la bonne avancée des prestations (confirmer la présence du technicien, les interventions prévues et planifiées, …)
• Suivi et synthèse journalière des interventions envoyées aux bailleurs (sur demande et/ou si prévu au cahier des charges)
• Gestion des appels entrants locataire/bailleur téléphoniques et mails

Vos compétences:

• Vous avez un niveau BTS dans une filière administrative
• Bonnes aptitudes rédactionnelles et relationnelles

Ce que nous proposons:

• Salaire: Selon profil
• Prise de poste au 1er octobre
• Poste à temps plein mais aussi ouvert à du 28h semaine

Rejoindre le Groupe Nicollin c’est:

• Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
• Intégrer des équipes dynamiques
• Rejoindre une entreprise avec un esprit familial