Assistant d'agence (H / F)

OUIHELP; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up spécialisée dans l'assistance à domicile recherche un(e) coordinateur(trice) de secteur à Caen. Vous serez chargé(e) d'organiser les plannings des auxiliaires de vie et de garantir leur satisfaction. Le candidat idéal doit avoir de bonnes capacités de communication, être très impliqué et habile avec les outils digitaux. Ce poste propose un package salarial à partir de 2 820 € par an, ainsi que divers avantages tels qu'un téléphone professionnel et des tickets restaurant.

Prestations

Téléphone professionnel

Mutuelle prise en charge à 80%

Accès à la plateforme MOKACARE

Statut d'agent de maîtrise

Tickets restaurant via carte Swile

Parcours d'intégration à la Ouihelp Academy

Mobilité nationale possible

Perspectives d'évolution interne

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à adapter le discours.
• Aisance avec les outils numériques.
• Autonomie et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Organiser les contrats et plannings des auxiliaires de vie.
• S'assurer de la satisfaction des bénéficiaires.
• Anticiper les remplacements en cas d'absence.
• Assurer la conformité des plannings.
• Gérer la communication entre parties prenantes.

Connaissances

Communication avec divers interlocuteurs

Adaptabilité

Compétences digitales

Implication dans le travail

Description du poste

Entreprise :

Ouihelp est une start-up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Description du poste :

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et cherche un(e) coordinateur(trice) de secteur sur CAEN.

Missions du coordinateur :

• Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies.
• Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie.
• S'assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en vigueur.
• Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes (appels, mails, sms…) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence.
• S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire : chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées.

Profil recherché :

Compétences requises :

• Etre capable de t'adresser à de multiples interlocuteurs et adapter ton discours (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)
• Avoir un attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Etre à l'aise avec les outils digitaux (car nous en utilisons beaucoup)
• Etre bien entendu impliqué dans ton travail

Qualités requises :

• Ecoute
• Empathie
• Autonomie
• Résistance au stress
• Organisation et sens des priorités

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone professionnel et une tablette
• Une mutuelle prise en charge à 80% pour vous et votre famille
• Accès à la plateforme MOKACARE pour une santé mentale au quotidien
• Un statut d'agent de maîtrise avec 6 à 8 jours de RTT par an
• Salaire : package (fixe + variable) à partir de 2 820 € / an
• Tickets restaurant via carte Swile
• Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy pour une intégration en douceur
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d'évolution interne