Assistant d'agence (F / H)

Groupe JBS; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de propreté recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) à Caen pour gérer les appels, le suivi des réclamations, et l'administration du personnel. Le poste nécessite un Bac+2 minimum, une maîtrise des outils numériques, ainsi que de solides compétences en rédaction. La rémunération est de 1407€ brut par mois pour un contrat CDI de 26h par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum souhaitée.
• Compétences en rédaction et outils numériques nécessaires.
• Qualités relationnelles : sens du service, écoute et diplomatie.

Responsabilités

• Gestion des appels et courriers.
• Traitement des réclamations clients et suivi.
• Saisie des Ordres de Service dans Pégase.

Connaissances

Rédaction (courriers, mails)

Maîtrise de Word

Maîtrise d'Excel

Maîtrise d'Outlook

Aisance avec les outils numériques

Formation

Bac+2 minimum (BTS GPME ou équivalent)

Outils

ERP

ATS

Signature électronique

Description du poste

Missions principales :

• Accueil & standard : prise en charge des appels, gestion des courriers et e-mails, suivi de la flotte de véhicules (RDV, révisions, etc.).
• Relation client : traitement des réclamations simples, suivi avec les RS, planification des visites.
• Administratif & ERP : saisie et suivi des Ordres de Service dans Pégase, suivi des encours, gestion des demandes liées aux bailleurs sociaux.
• Administration du personnel (GRH) : interface avec les salariés, préparation des dossiers d’embauche (DPAE, mutuelle…), édition et contrôle des pointages, relance des heures non déclarées (le 25 de chaque mois), suivi des contrats, absences, etc.
• QHSE & sécurité : distribution et traçabilité des EPI, gestion des stocks et de la trousse de secours, participation aux réunions QHSE et application des actions correctives.

Profil recherché :

• Formation : idéalement Bac+2 minimum (BTS GPME ou équivalent).
• Compétences techniques : rédaction (courriers, mails), maîtrise de Word, Excel, Outlook, aisance avec les outils numériques (ERP, ATS, signature électronique...).
• Qualités relationnelles : sens du service, écoute, diplomatie.
• Savoir-être : polyvalence, rigueur, autonomie, réactivité, esprit d’équipe, capacité d’adaptation dans les situations urgentes.

Conditions du contrat :

• Contrat : CDI 26h / semaine
• Rémunération : 1407€ brut par mois
• Rythme : les horaires seront définis ensemble dans la plage 9h00 – 17h30, avec la possibilité d’aménager une ou deux heures de pause le midi, ou de libérer une journée dans la semaine (par exemple le mercredi), en fonction de vos contraintes personnelles et de l’organisation de l’agence.

À propos de notre agence 2\'NM Propreté :

Située à Bayeux et Caen, notre agence se distingue dans le secteur de la propreté en offrant des services de qualité depuis de nombreuses années. Nous sommes fiers de créer un environnement de travail positif et inclusif, favorisant le développement professionnel de nos collaborateurs. Emilie, Responsable d’Agence, Gaëlle, Assistante d’agence, ainsi que Zoé et Simon, Responsables de Secteur seront ravis de vous accompagner au quotidien.

Chiffres clés de notre agence :

Plus de 20 années d'expérience dans le secteur

Une équipe passionnée de professionnels dévoués

Un engagement envers l'excellence et la satisfaction client