Assistant d'Agence et Accueil - Vaulx-En-Velin H / F

Est Métropole Habitat; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Est Métropole Habitat recrute un(e) Assistant d'agence et accueil pour son agence Grand Est à Vaulx-en-Velin, à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 mars 2026. En tant qu'assistant(e), vous vous occuperez de l'accueil des visiteurs, de la gestion des courriers, et du suivi des activités tout en évoluant dans un environnement dynamique et bienveillant.

Prestations

13ème mois

1 jour de télétravail par semaine

29 jours de congés payés

Tickets restaurant à 10€ pris en charge à 60%

Prime annuelle sur objectif

Mutuelle d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Avantages CSE

Qualifications

• Justifie d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
• A un bon niveau rédactionnel et pratique courante de l'informatique.
• Bon relationnel, sens avéré du dialogue et du service.

Responsabilités

• Assure un accueil physique de qualité pour les visiteurs.
• Met à jour les tableaux de bord et de suivi pour l'activité.
• Pilotage des courriers de réponse aux réclamations des locataires.

Connaissances

Rédaction

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Capacité d'organisation

Gestion des priorités

Formation

Bac à Bac +2 en secrétariat ou Immobilier

Outils

Pack Office

Progiciel IKOS

Description du poste

Suite à une réorganisation du service, nous recrutons pour notre agence Grand Est : Un(e) Assistant d'agence et accueil (F / H) CDD à temps plein, à pourvoir dès que possible - et jusqu'au 31 mars 2026. Basé à Vaulx-en-Velin - secteur mairie / centre-ville (accessible TCL et / ou parking clos gratuit) Vos missions : Rattaché à l'adjoint de territoire, vous travaillez au pôle « Assistanat et accueil » avec 2 autres collègues avec qui vous partagez à tour de rôle les missions d'accueil et d'assistanat. - Vous assurez un accueil physique de qualité en apportant les éléments d'information appropriés aux différents visiteurs, principalement des locataires et candidats au logement. Vous assurez la traçabilité des contacts et assurez le suivi des sollicitations. - Vous mettez à jour les tableaux de bord et de suivi concernant l'activité du territoire : suivi des attributions de logement, restitution des dépôts de garantie, nombre de logements vacants, délais de relocation, délais de travaux, délais de traitement des réclamations - Vous pilotez les courriers de réponse aux réclamations des locataires et sollicitations des partenaires dans le respect des délais de réponse et en veillant au maintien d'une image de qualité de l'organisme. - Vous participez au suivi des réclamations techniques, locatives et sociales en orientant vos interlocuteurs, tout en oeuvrant au bon suivi des interventions et au respect des délais (réalisation d'appels sortants à destination des entreprises) en rédigeant des notes d'informations à destination des locataires - Vous assurez des travaux administratifs tels que la gestion du courrier entrant et sortant, la gestion des agendas, l'organisation de réunions d'équipes, les commandes internes de fournitures et d''équipements, la mise à jour de l'organigramme, l'archivage et classement pour l'ensemble du territoire.

De formation Bac à Bac +2 en secrétariat ou en Immobilier, vous justifiez au moins d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous disposez d'un bon niveau rédactionnel et d'une pratique courante de l'informatique (Pack Office notamment). La connaissance du progiciel IKOS serait un plus. Votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe et votre réactivité alliés à une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités vous permettront de réussir pleinement dans ce poste. Disposant d'un bon relationnel, d'un sens avéré du dialogue et du service rendu, vous êtes à l'aise dans les conseils à apporter aux locataires en fonction des situations. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c'est travailler au sein d'un collectif bienveillant. Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages : - Une rémunération entre 27K€ et 30K€ brut annuel puis évolutive - 13ème mois - 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l'accord QVT (6 mois d'ancienneté) - 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps - 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro / vie perso - Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60% - Une prime annuelle sur objectif - Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur - Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance - Un plan d'épargne retraite - Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances - Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ? Merci d'envoyer votre lettre de motivation + CV

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Assistant Et Accueil • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France