Assistant Customer Support H/F H/F

Réservoir Jobs; Moussy-le-Vieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée à Moussy-le-Vieux cherche un(e) Assistant(e) Customer Support bilingue espagnol pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de la gestion des contrats et des commandes dans SAP, tout en répondant aux demandes des clients. Un Bac+2 est requis, et un bon niveau d'anglais est un atout. Ce poste offre une mission longue durée et des horaires de journée.

Qualifications

• Bac+2 dans un domaine pertinent.
• Bon niveau d'anglais serait un plus.
• Rigoureux(se), réactif(ve) avec un bon sens du service client.

Responsabilités

• Gérer contrats, commandes et réclamations clients dans SAP.
• Suivre les commandes et respecter les SLA.
• Répondre aux sollicitations clients par mail et téléphone.
• Collaborer avec les services internes pour gérer les demandes.
• Anticiper les insatisfactions et résoudre les problèmes.

Connaissances

Bilingual Spanish

Customer service orientation

Rigor

Responsiveness

Formation

Bac+2 (type BTS / DUT commerce ou équivalent)

Outils

SAP

Description du poste

A propos de l'entreprise :

L'agence de Vémars (95), située à quelques minutes de l'aéroport de Roissy, intervient sur l'ensemble de la partie Nord de l'Île-de-France (95-93-77-60).

SUP INTERIM Vémars est spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent dans les secteurs du tertiaire, de l'industrie et de la logistique.

Spécialisés dans le domaine aéroportuaire, nous assurons le suivi des habilitations et des formations requises pour chaque métier ainsi que les formalités d'accès aux zones réservées.

Nous sommes à l'écoute de nos salariés pour les accompagner durant leurs missions et apportons une attention particulière au développement de leurs compétences.

A propos du poste :

Sup Interim Vémars (95) recherche un Assistant Customer Support H / F. Dans le cadre d'un renfort pour l'équipe Customer Support Europe de notre client, nous recrutons un(e) assistant(e) service client bilingue espagnol, opérationnel(le) et organisé(e).

Missions principales :

1. Gestion des contrats, commandes et réclamations clients dans SAP
2. Suivi complet des commandes : contrôle des données, gestion des imprévus, respect des SLA
3. Réponse aux sollicitations clients (mail et téléphone)
4. Travail en lien avec les services internes : supply chain, qualité, finance, ventes
5. Anticipation des risques d'insatisfaction et résolution collaborative des problèmes

Profil recherché :

• Bac+2 (type BTS / DUT commerce ou équivalent)
• Bon niveau d'anglais serait un plus
• Qualités attendues : rigueur, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe

Lieu : Moussy-le-Neuf (77)

Mission : longue durée possible

Horaires : journée

Rémunération : selon profil

Pour postuler, contactez-nous à [e-mail] ou au 01 34 68 50 05.