Assistant Customer Service H/F - Alternance

KUEHNE+NAGEL; Trémery; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Kuehne+Nagel recherche un Alternant Assistant Customer Service à Metz pour une période de 12 à 24 mois. Sous la responsabilité du Responsable relation client, vous aurez pour mission de gérer les bookings des clients, de contribuer à la satisfaction client et d'appliquer les politiques de transport. Vous serez intégré dans un environnement stimulant au sein d'un groupe international, avec des opportunités de développement et d'autonomie.

Qualifications

• Préparer un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international.
• Bonne connaissance des règles du transport international (incoterms) souhaitée.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Réceptionner les bookings des clients.
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport.
• Assurer une relation de proximité avec les clients de l'agence.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel client

Esprit d'équipe

Initiative

Formation

BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international

Outils

Excel

Description du poste

L'entreprise

Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l'univers du transport et de la logistique avec la volonté de relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables.

La satisfaction clients est notre passion, nos 10.000 collaborateurs en France sont notre source d'inspiration.

Notre certification Great place to work témoigne de nos engagements en termes de stratégie RH, diversité, inclusion & RSE.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Le poste

Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12/24 mois)

Poste basé à Metz (57)

Au sein de l'agence Kuehne + Nagel de Metz et dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un Alternant Assistant Customer Service H/F.

Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l'agence.

Vos principales missions consisteront à :

* Réceptionner les bookings des clients


* Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport


* Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade


* Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions


* Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients


* Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client


* Collaborer à la gestion des réclamations clients


Le profil

Si on parlait de vous ?

* Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international.
* Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms...) et maîtrisez Excel, l'anglais.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et avez un bon relationnel client.
* Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.



Pourquoi nous rejoindre ?

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international.

Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.